消费者投诉与反馈：TCL王牌34189H彩电
2006年02月27日 00:00 信息来源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/62273.html
投诉者：李先生
投诉内容：2004年12月23日，我购买了一台TCL王牌34189H彩电。彩电在使用2个月后现死机、花屏等故障。经销商确认故障后，于2005年2月5日为我更换了一台同型彩电。可2005年夏天，彩电再次出现故障：声音忽大忽小，并出现了黑屏。但彩电在检修期间的10分钟内没有出现黑屏，维修员丢下一句“故障不明显”，就走了。两天后故障再次出现，但维修人员却对此说不出一个所以然，然后让我先用着就不了了之。在经过一定的分析后，我发现，只要温度超过30度，黑屏的机率高达90%。10月26号，南昌售后人员来将彩电取走，说要送往南昌检查，并承诺10天内处理好。但到了11月6号，无任何消息。
处理结果：经检测，由于故障不明显，目前已将彩电返回给用户。TCL公司考虑到，用户的彩电主要是在夏天出现黑屏，为此向消费者承诺：彩电再次出现黑屏时，将及时为用户进行检测。用户对此处理结果表示同意。
佚 名
投诉者：李先生
投诉内容：2004年12月23日，我购买了一台TCL王牌34189H彩电。彩电在使用2个月后现死机、花屏等故障。经销商确认故障后，于2005年2月5日为我更换了一台同型彩电。可2005年夏天，彩电再次出现故障：声音忽大忽小，并出现了黑屏。但彩电在检修期间的10分钟内没有出现黑屏，维修员丢下一句“故障不明显”，就走了。两天后故障再次出现，但维修人员却对此说不出一个所以然，然后让我先用着就不了了之。在经过一定的分析后，我发现，只要温度超过30度，黑屏的机率高达90%。10月26号，南昌售后人员来将彩电取走，说要送往南昌检查，并承诺10天内处理好。但到了11月6号，无任何消息。
处理结果：经检测，由于故障不明显，目前已将彩电返回给用户。TCL公司考虑到，用户的彩电主要是在夏天出现黑屏，为此向消费者承诺：彩电再次出现黑屏时，将及时为用户进行检测。用户对此处理结果表示同意。
佚 名
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