消费者投诉与反馈：招商银行

周小姐于2004年申请了招行VISA金卡一张，招行却寄来两张卡，VISA和MASTER。招行对此的解释是：用户于信用卡申请书“申请卡种”栏位同时勾选了VISA和MASTER两个品牌，随后根据客户要求核发了两个品牌的国际信用卡。

未开通的信用卡也需缴费

根据招行的规定，用户每年用VISA卡刷卡消费满6次即免年费。经解释，周欢对此表示了理解，但仍只是开通了VISA卡，并刷卡消费满六次。可出乎意料地，周欢收到了招行寄来的帐单：自己需缴交150元的“年费”。随即询问，周欢被告知，未开通的MASTER卡也是要刷满6次才能免年费的。

简单地说，原本一张卡，￥25000信用额度，6次消费即免年费。现在却要消费12次才可以免年费，信用额度不变。然而对于周欢来说，最重要的问题是：自己在申请信用卡的时候，并没有被告知此项规定！

随后，招商银行考虑到用户对年费活动不甚了解，决定酌情延长活动时间，并与用户约定：用户在11月5日前将MASTER信用卡刷卡消费满六次以上可享受下一年的年费优惠减免。

对信用卡使用说明多留个心眼

近年来，个人信用体系的全面启用给各家商业银行发行信用卡带来了底气，银行不担心持卡人刷卡不还账，因为一旦有欠款不还，将会产生个人不良信用记录。

为了避免发生这种破财毁誉的事情，奉劝各位信用卡用户最好还是花一些时间仔细地阅读一下信用卡的使用说明，并定期查看一下自己的帐单。

据了解，招商银行信用卡的年费为：普通卡100元人民币，金卡300元人民币，若同时2章或申请附属卡，第二张卡或附属卡的年费为第一张卡的二分之一，并通过信用卡零用合约、用卡指南等途径告知客户。

佚 名