产品质量申诉较去年同期降低了50.3%

从北京市质监局获悉，11月解决产品质量申诉947件，产品涉及金额1071万元，为消费者挽回经济损失13.1万元，质量申诉案件解决率达97.9%。

2007年11月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话36467人次，人工接听电话6237件，为消费者服务咨询5170件，接到申诉967件，接到举报100件。其中，轻纺产品有314件，排在第一位。其次是办公通讯产品，有298件。随后是家用电器、机电产品、建材产品和食品。

产品质量申诉比2006年11月降低了50.3%，降幅最大的是食品类。这说明，自2007年7月，温家宝总理签署《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，规定实施之后，各监管部门各司其职、齐心合力使食品的整体质量有了显著提高。

在各类产品中，台式电脑质量申诉数量也在逐年下降，这与该产品市场占有率有一定关系，台式电脑的质量也在日趋成熟。目前，台式电脑质量申诉由原来排位前三，现已下降为第七位。

在被申诉的产品中，排名前十位的依次为：手机及手机电池、家具、笔记本电脑、服装针纺制品、鞋类、电视机、台式电脑、轿车、空调器、数码相机。手机及手机电池依然是投诉和申诉的焦点。

佚 名