河口居民楼管道漏水质监人化解纠纷

年前，家住山东省东营市河口区明泉小区的张女士以家中自来水管线漏水为由对新科房地产开发有限公司进行质量投诉。接下来几天，河口质监分局的工作人员不断接到类似的投诉电话。

面对众多群众的投诉，河口分局高度重视，立即组织人员对情况展开了调查。首先，调查人员对明泉小区的住户进行走访了解情况，并对漏水较严重的几户进行现场勘查、抽样。经初步调查，工作人员了解到，明泉小区是新科房地产开发有限公司开发的商品楼盘，2007年10月份刚刚投入使用，所有住户入住的时间均不超过两个月，该小区住户家中的自来水、下水道全部使用PPR和PVC管材、管件，漏水部位全部是在接头部位。该小区所有管材和管件均是由滨海工贸有限责任公司供货。

面对漏水和漏水造成的损失，所有住户均要求新科房产进行赔偿。而新科房产也显得非常委屈，称公司所建楼房质量完全可以保障，并且通过了建设部门的验收，管材漏水出现问题，肯定是管材存在质量问题，应该由供货方滨海公司承担。而滨海公司也不肯承担莫须有的“罪名”。

随后，在滨海公司和新科公司共同监督之下，河口质监分局工作人员对明泉小区在用管线上的管材、管件和漏水部位的管材、管件以及同一批次的库存管材、管件分别抽取了样品进行检验。结果所抽样品全部合格。

所用管材、管件合格，那么漏水的原因究竟在哪儿？河口质监分局的调查人员转而对PPR、PVC行业进行深入了解，同时对有多年安装经验的施工单位进行了咨询。通过大量的对比实验，调查人员将问题锁定在了PPR、PVC管材、管件的安装环节上。

经过调查得知，明泉小区的PPR、PVC的安装队伍资质较低，从业人员没有经过专门的培训。按照安装标准，在施工时对PPR、PVC进行软化温度不能超过200摄氏度，而该施工队使用的软化温度达到了300摄氏度；在关键部位———接头的安装对接时，安装人员应慢慢平推，而施工方为节省时间，采用转、拧的方式进行，大大降低了接头部分的密闭性，该安装公司未按照PPR、PVC行业的安装标准进行操作是造成小区管线漏水的根本原因。

最终，在河口质监分局的协调下，安装公司对小区居民的损失进行了赔偿，使住户的投诉得到了圆满解决。

许 永