万元三洋电视机 使用只有一年半

出于对三洋品牌的信任，消费者一次就购买了两台三洋品牌的等离子电视机，其单价就是9980元。然而，近万元的电视机消费者只看了1年多的时间，两台电视机先后就出现了质量问题，更为严重的是，其中的一台电视机至今再也无法启动了。2008年5月份，中国质量报投诉办公室受理了这起投诉。

经了解后得知，2006年的10月份，北京消费者王女士购买了两台三洋等离子PDP—42V8CT型号的电视机，在使用时这两台电视机不约而同都出现了屏幕横向干扰线和死机这个毛病。当时电视机正在三包期内，消费者与三洋售后服务人员联系后售后人员告诉消费者，像这样的问题不必修理，并指导消费者当电视机一出现这个毛病时，只要将电视机立即重新启动一次就行了。2008年4月，其中一台电视机使用了1年半后，终于再也启动不起来了。此时已过了一年保修期。

随后，消费者联系三洋售后服务人员，售后人员口气就全变了。该公司售后人员先是说显示器是三星提供的，后又说电视机过了保修期，要更换就要付7780元费用。购买电视就近万元，现在一下就要再出原价近80%的价格才能更换显示器，消费者怎么也不能接受，也不敢相信这就是三洋电视机的产品质量。

经过消费者与售后服务部门拉锯式的谈判，三洋公司答复，维修费用可以打6折收4500元，并表示显示器超一年就不再负责，打6折已经是三洋公司对消费者的照顾了。对三洋电视机才用了1年半就不能使用，虽然保修期是过了，但三洋电视机的产品质量也太次拉，且购买的两台电视都出过同一个毛病不能说该产品没有质量问题。

本报与三洋公司售后部门联系后，该售后部门表示，我们按照国家三包规定办没有错，产品超过保修期消费者就得付费。对三洋售后部门的答复消费者不认同，消费者认为，在正常使用仅1年半的电视机就不能使用，不能不说明该产品就存在质量问题。

电视机国家有1年保修期的三包规定，但仅使用了1年半就再也启动不起来的三洋电视机自身就没有质量问题，且三洋出的问题最后还要消费者来埋单承担巨大的经济损失，这显然对消费者是不公平的，难道三洋电视机只能使用1年半吗。三个月过去了，这台三洋电视机依然趴在消费者王女士的家中。

陈龙