“喜可多”已给投诉顾客退款

9月27日，《消费者投诉喜可多床垫无合格证 货品“又脏又旧”》一文在相关媒体发表后，引来诸多消费者关注。10月8日19：00左右，“喜可多”相关负责人唐女士接受采访时时称，“从未给客户发过旧货”，因现已把乳胶床垫款退回消费者，而消费者尚未把该乳胶床垫送回“喜可多”卖场，唐女士称现在与该消费者王女士“暂不存在买卖关系”。

“喜可多”负责人唐女士表示，因为她所经营的喜可多专卖店刚开业不久，卖场没有存货，消费者前来购买床垫时，都是“喜可多”从厂家直接发货致卖场，卖场专门人员再送到消费者家中，“卖场里没有旧货，怎么会给消费者发旧货呢”，唐女士说。

因王女士对“喜可多”第二次调货依然不满，唐女士接受采访时称“床垫价钱为2490元，现已全款退回王女士，但现在床垫仍未退回‘喜可多’卖场，与王女士已不存在买卖关系”。

对于合格证以及产品质量说明书的问题，唐女士表示，因该店刚开业没多久，当时王女士前来购买床垫时，很多手续还不完善，“现在可以给消费者提供合格证以及产品质量说明书”。