海格尔将维修故障机器

曲阜的孙先生从济南海格尔数控科技有限公司购买1台数控等离子切割机后，机器出现故障无法使用，经本报报道后，引起该公司负责人重视，近日该公司将派出技术人员赴曲阜对该机器进行检测，并彻底维修。

该负责人表示，该机器3月购买并调试安装后，该公司曾两次派出技术人员，赴曲阜对机器进行维修，此后，由于客户尾款一直未交，该公司提议，顾客上交一半尾款后，该公司将再次派出人员对机器进行维修，用户当时亦对提议表示认可。此后，该公司售后人员立即对维修事宜作出准备，但用户却一直未与该公司联系，维修事宜未能进行。

在购机时，该公司已经向用户说明，切割20mm以下孔时，可能会出现不规则情况，“小孔切割无法保证，这是行业公认的”，所以用户反映的“切割14mm至20mm以下孔时，椭圆严重”的状况，非机器质量问题。

之前该公司不存在不为用户维修机器问题。此次，该公司已对此事作出协调，争取尽快对机器进行维修。对此，孙先生表示认可。