ONLY专柜答应全额退款

一方面，消费者表示，取货凭证还在手中，ONLY专柜答应更换的衣服至今未给；另一方面，ONLY专柜坚称，衣服已被人取走，却无法提供证据。10月18日，本报报道了消费者鲍女士在ONLY专柜换货引发的纠纷。日前，双方已达成一致意见。

6月初，鲍女士在该专柜购买一件夏装，第二天发现瑕疵去更换，因暂时没有合适尺码，专柜工作人员在发票上写下“未取货”字样，让鲍女士几天后来取。10月9日，一直未接到电话的鲍女士持凭证前去取货时，被告知衣服已被人取走。经本报报道后，22日，记者从鲍女士处了解到，19日时，她再次来到该专柜，工作人员将发票上“未取货”三字划掉，并答应7日之内将款项打到她的银行卡上。