临海市消保委：黄金项链少六克买者投诉终获赔

7月8日，临海市古城市场监督管理所成功解决了一起黄金首饰消费纠纷案，当事人陈女士获赔1758元。

7月7日，陈女士拿着两年前购买的标签标注为26.43克的金项链到临海某金店换新。在陈女士未能提供购物发票的情况下，金店销售员征求了负责人张某的意见后，同意给予更换。但在称重时，发现该项链实际重量为20.43克。陈女士这才得知自己佩戴两年的金项链竟然“缺斤短两”，少了6克。金店负责人张某解释，当时是员工不小心把标签贴错了。他们提出，所缺6克可以按照陈女士当时购买项链时257元一克的金价予以赔付，但更换项链的加工费需由陈女士支付。陈女士不接受店方提议，于是拨打了12315进行投诉。

古城市场监督管理所接到投诉后，立即出动工作人员前往金店了解情况。他们将陈女士的金项链与店里金项链进行比较，发现6克黄金差距明显，不存在陈女士将黄金磨损或是截取一段的可能性，判断此次纠纷责任在金店。执法人员对该店正在销售的其它金器进行了称重，现场未发现贴错标签情况。

在古城市场监督管理所工作人员的调解下，金店负责人张某最后与投诉人陈女士达成了和解协议：以现在的黄金价格293元一克，赔偿陈女士6克黄金共计现金1758元。

消费警示：

购买黄金首饰，尽量选择一些口碑好、知名度高的珠宝店，购买时应向商家索取发票等相关凭证并妥善保存，凭证上应注明该商品的相关信息，如成分、含量、重量等，这些都是消费者日后维护权益的凭证。而且，市民购买时建议现场复秤与首饰标签上的重量进行核对，并将商品的重量登记在购买凭证上。