中信银行回应“百万存款消失”:客户曾授权收款方扣款

针对近日“中信银行南京江苏路支行客户165万存款失联”的报道，2月1日中信银行发表声明称，该笔资金的去向为上海一家小贷公司，目前南京警方已介入调查，调查显示客户曾授权收款方从其账户扣款。

据媒体报道，市民郑先生于2016年11月11日在中信银行南京江苏路支行办理了一张借记卡，并和几个朋友筹集165万元存入卡中，为了保证该卡的资金安全，他专门向银行申请关闭该卡的手机短信息提醒等业务。

12月16日，郑先生再次到柜台办理业务时，被告知该借记卡只剩下100元余额，银行提供的交易清单显示，11月14日，这张借记卡中的165万元存款，先后80多次被转走。

郑先生向银行解释称，从办完卡到发现存款失踪期间，自己的身份证和银行卡都在身边，并没有发生丢失的现象。银行工作人员立即报了警。

中信银行在声明中称，相关证据显示，郑先生在事发超过一个月后，才到该行江苏路支行进行查询，中信银行曾多次建议客户立即挂失并做报警处理，但是客户均未采纳银行建议。

此外，中信银行称，根据警方调查的结果，郑先生曾授权上海这家小贷公司从其账户扣款，与该公司存在交往记录。该行作为发卡行，主要接受相关金融机构指令进行操作，业务流程符合各项制度要求。

针对客户“为保证资金安全关闭短信提醒功能”的说法，中信银行则表示，短信提醒功能可以让客户随时掌握账户变动情况，可以为账户资金安全多加一道保险，对于客户关闭这项功能的做法表示不理解。

目前，南京警方已对此案介入调查，最终事实有待警方公布。