百脑汇回应投诉频发：确保消费者权益不受侵害

针对近期“百脑汇”商场投诉频发，2月23日，安徽省消保委约谈了合肥市“百脑汇”商场(中安在线昨日报道)。 2月27日，合肥市“百脑汇”商场经营方相关部门向中安在线记者表示，商场对经营户有严格的信用评级等约束制度，若经营户投诉次数超过一定次数，触发“红线”，该经营户将会被从商场清除。此外，“百脑汇”商场提醒消费者，在商场内购买电脑等电子产品时，一旦遇到问题，请及时到商场柜台向工作人员反映，确保权益不被侵害。

省消保委在约谈中有针对性提出了整改要求。“百脑汇”凯巨百脑汇(合肥)电子信息有限公司工作人员回应称，他们平日也是按照这样的要求规范商家。据悉，百脑汇一到三层内的商家400多户，而商场管理方在与商户签订租赁合同时，就要求其签订“禁止恶意转型(宰客)”承诺书，承诺书中明确了转型销售的行为以及商户的自律声明。

据悉，百脑汇每个经营户入场时都交纳了一定数额的保证金，消费者若权益被侵害而无法得到商家理赔，商场管理方会先行赔付。针对一些消费投诉，百脑汇商场建议消费者在购物过程中，一旦遇到问题就及时到商场一楼服务总台向工作人员寻求帮助，确保权益不被侵害。