天津向阳坊回应“闭店门” 多渠道保障消费者权益

日前，有媒体曝出天津向阳坊市内多家门店关闭，消费者所持现金卡无法消费，并且退卡遇阻。记者在位于天津高新区未来科技城的天津向阳坊食品有限公司采访时了解到，企业目前正在进行转型升级，经过重新定位和调整后将陆续开放门店经营。持现金卡的消费者可继续通过网络和其他实体店进行消费。

天津向阳坊食品有限公司工作人员回应称，原来企业厂址在天津市西青区中北工业园北园三星路36号，为企业租用地。为了扩大经营，企业于2012年在天津高新区未来科技城风光大道6号自建了新厂房，新厂房占地面积6万多平方米，生产车间面积4万多平方米，有20条生产线，每天可生产面包糕点7万多个。生产车间持续在进行生产加工，并未出现“厂址荒废，无人经营”的停产情况。

而对于市中心多家门店关闭的问题，工作人员表示，企业正处于升级阶段，经过重新定位和调整后还会陆续开放门店经营。另外，该企业位于滨海新区的9家门店仍在经营，可以为消费者提供服务。

对于因闭店给消费者带来的诸多不便，企业表示将积极给出了解决方案：对于持现金卡的消费者，可以通过以下几个途径进行消费：

1、消费者可以通过热线电话022-25300183(工作时间：周一至周五上午8:30——12:00，下午13:30——17:30)提前一天进行预约，消费100元以上的商品，厂家免费送货上门。

2、滨海新区的9家门店(开发区店、中心北路店、营口道店、广州道店、五中店、新港店、石油新村店、新新家园店、洋货店)仍然可以为消费者提供服务。

3、自2017年5月30日起，企业线上平台凹凸电子商城正式上线，消费者所持现金卡可以通过电子商城兑换成电子券，在线上进行消费。

工作人员介绍，现金卡不设有效期，永久有效。如消费者确实不再使用现金卡，也可通过热线电话022-25300183进行退卡。