广州市工商局2013年流通领域热得快商品消费提示

　　一、抽查概况

　　2013年，我局委托广州市质量监督检测研究院对在广州市流通领域销售的热得快商品进行了质量监测。共抽取了6家标称生产企业生产的15款样品，经检验,15款样品均被判定为监督总体不合格，不合格率为100%。我局将对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时督促全市销售者做好相同生产者相同规格（款）不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的销售者我局将依法予以查处。

　　二、抽检标准及检测项目

　　本次监测采用《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》（GB/T 28863-2012）标准进行抽样，监督总体为广东省流通领域销售的标称相同生产者生产的同款商品的集合。依据热得快的国家强制性标准、商品包装明示采用的企业标准或者企业做出的质量承诺，对标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、电气间隙和爬电距离和固体绝缘、耐热和耐燃14个项目进行了检测。

　　三、不合格项目及其分析

　　本次抽查中，热得快商品不合格率为100%，质量问题严峻。商品质量具体存在以下问题：

（一）14款样品对触及带电部件的防护项目不符合要求。该项不合格可能造成用户在使用过程中发生触电现象，其中2款样品直接用电极加热液体，IEC 61032的13号试验探棒可触及电极，存在着严重的安全隐患，另外12个样品的易触及金属部件未接地也未采用加强绝缘保护，危及使用者的生命财产安全。

（二）13款样品电源连接和外部软线项目不符合要求。选用的外部软线导线电阻值不符合要求，外部软线的导电性能下降，不满足器具额定电流对导体电阻值的要求，长时间使用会引起过热现象，可能造成用户在使用过程中存在安全隐患，引起火灾，危及使用者的生命财产安全。

（三）9款样品接地措施项目不符合要求。器具使用两极带接地插头，但电源软线只是2芯线根本没有接地线，易触及金属部件未有效接地。该项不合格可能造成用户在使用过程中存在安全隐患、发生触电事故，危及使用者的生命财产安全。

（四）14款样品输入功率和电流项目不符合要求。输入功率和电流偏差太大，不符合样品明示质量要求，误导消费者选购和合理安全使用，存在安全隐患。

（五）12款样品非正常工作项目不符合要求。样品在非正常状态下（干烧）直接加热，没有任何的保护装置，或保护装置不起作用，使器具一直处于加热状态，引起过热，导致火灾事故。

（六）9款样品耐热和耐燃项目不符合要求。非金属材料制成的外部零件、用来支撑带电部件的绝缘材料以及提供附加绝缘或加强绝缘的热塑性材料零件，应充分耐热。耐热不合格，绝缘材料软化变形可能造成带电部件的位移，引起接触不良，导致过热；耐燃不合格，绝缘材料不能阻止火焰的蔓延甚至助燃，导致火灾事故。

（七）14款样品工作温度下的泄漏电流和电气强度项目不符合要求。容易造成产品使用过程中发生漏电，可能造成触电事故。

（八）2款样品电气间隙、爬电距离和固体绝缘项目不符合要求。电气间隙或爬电距离小于规定值，容易造成产品使用过程中发生漏电，可能造成触电事故。

（九）15款样品发热项目不符合要求。电源软线的绝缘的温升超过限定值，容易造成绝缘材料老化，降低绝缘性能，发生内部短路，导致火灾事故。

（十）3款样品耐潮湿项目不符合要求。根据器具的防水等级要求（IPX7），对热得快（便携浸入式加热器）要进行30min浸水1m试验，然后器具承受电气强度试验，并且在绝缘上没有能导致爬电距离和电气间隙降低到低于第29章总规定限值的水迹。3款样品试验后可触及表面与带电部件之间有水迹，使爬电距离不满足加强绝缘的要求，容易造成产品使用过程中发生漏电，可能造成触电事故。

（十一）15款样品标志和说明项目不符合要求。器具应有的标志如额定电压或电压范围(V)、电源性质的符号、额定输入功率(W或kW)、器具型号规格、Ⅱ类器具的符号、防水程度符号、浸入水中的最大和最小深度等大部分产品都没有。产品的使用说明没有给出必要的安全注意事项的说明。该项不合格可能造成用户在使用过程中存在安全隐患、发生触电事故，危及使用者的生命财产安全。

四、消费提示

热得快商品与广大消费者的生活有着密切的关系，它的质量优劣、安全与否直接影响广大消费者的人身和财产安全。消费者购买热得快商品可注意以下七点：

（一）看检验报告。热得快作为影响人身、财产安全的产品，一直以来被列为政府监督检查重点，正规生产厂家按周期接受监督部门检查。因此，销售商应能提供出质检部门的检验报告，否则，热得快产品质量的好坏就缺乏依据。

（二）看包装。凡是生产产品符合国家标准的正规企业，生产的热得快很注意产品包装。选购时注意包装精美，印刷要清晰，型号规格、厂名、厂址齐全。

（三）看外表。产品符合国家标准要求的热得快企业，在原材料选购、生产设备、生产工艺等方面把关较严。所以，生产的热得快产品外观符合标准要求，外观质量好。而假冒伪劣产品则相反，外观粗糙，质量不好。

（四）检查产品标识。产品的规格、型号和商标应与说明书一致，应有生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等。说明书应提供清晰的安装、操作和维护说明及使用产品时防火、防电击与防止使人遭受伤害危险的说明。

（五）Ⅰ类产品须有接地保护措施，以防绝缘失效，引起触电危险。 若为Ⅱ类产品，则产品应有Ⅱ类结构的符号。

（六）由于部分产品的功率较大，购买时应注意电源线应有相当的截面积，以免电源线过热，引发火灾事故。

（七）留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12315进行举报。

广州市工商局2013年流通领域热得快商品质量监测不合格名单

序号	商品名称	标称商标	规格型号	标称生产企业	销售者	不合格项目	判定	备注
1	热得快	恒致	1304	广州市伟一业电器有限公司	广州市番禺区伟一亚家用电器店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃	监督总体不合格	涉嫌伪造厂名厂址
2	热得快	恒致	1605	广州市伟一业电器有限公司	广州市番禺区伟一亚家用电器店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃	监督总体不合格	涉嫌伪造厂名厂址
3	防干烧电热棒	致牛	A20	广州市伟一业电器有限公司	广州市番禺区伟一亚家用电器店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、电气间隙、爬电距离和固体绝缘、耐热和耐燃	监督总体不合格	涉嫌伪造厂名厂址
4	高品质加热器	爱名	632加热器	广东省茂名市珠达电器公司	广州市番禺区大石镇洛溪葵发五金商店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃	监督总体不合格
5	电热管	爱名	068加热器	茂名市珠达电器有限公司	广州市番禺区大石镇洛溪葵发五金商店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃	监督总体不合格
6	新韶光电热管A7	新韶光	A7	韶山新韶光电器有限公司	广州市番禺区大石镇洛溪葵发五金商店	标志和说明、对触及带电部件的防护、发热、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施	监督总体不合格
7	新韶光电热管	新韶光	A17	韶山新韶光电器有限公司	广州市番禺区大石镇洛溪葵发五金商店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施	监督总体不合格
8	新上光电热管	新上光	A七	慈溪市长河镇大胜塑料五金厂	广州市番禺区大石镇洛溪葵发五金商店	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、耐热和耐燃	监督总体不合格
9	电热管	正球	ZQ-505	广州市东芸电器有限公司	广州市增城芳成经营部	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃	监督总体不合格
10	电热管	恒威	HW-A83	广州市恒威电器有限公司	广州市增城芳成经营部	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施	监督总体不合格	涉嫌伪造厂名厂址
11	防干烧电热管	正球	ZQ-420(2米)	广州市东芸电器有限公司	广州市增城芳成经营部	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、电源连接和外部软线、电气间隙、爬电距离和固体绝缘、耐热和耐燃	监督总体不合格
12	电热管	恒威	HW-8503	广州市恒威电器有限公司	广州市增城芳成经营部	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施	监督总体不合格	涉嫌伪造厂名厂址
13	电热管	正牛	ZQ-805	广州市东芸电器有限公司	广州市白云区神山悦购购物商场	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线、耐热和耐燃	监督总体不合格
14	电热管	正球	ZQ-501	广州市东芸电器有限公司	广州市白云区神山悦购购物商场	标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、非正常工作、电源连接和外部软线	监督总体不合格
15	防干烧速热棒	正牛	ZQ-720	广州市东芸电器有限公司	广州市白云区神山悦购购物商场	标志和说明、输入功率和电流、发热、在工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、电源连接和外部软线	监督总体不合格