柯赛德斯加美石油集团入选“中国城市物流供应链服务创新案例”

4月22日，第十二届中国城市物流发展年会组委会、中国交通运输协会物流技术装备专业委员会发布《中国城市物流供应链服务创新案例》，“柯赛德斯加美石油集团物流配套管理三落实机制”入选。日前，该年会组委会和专业委员会向上海柯赛德斯加美石油集团有限公司联合颁发了证书。

一直以来，柯赛德斯加美石油集团以反馈精准、交期及时、服务到位受到市场各方的赞誉，这主要归结于合作伙伴、广大用户、客服系统的合力作用。其中，柯赛德斯加美石油的物流配套管理“三落实”机制的健全，为服务更规范、更主动、更受欢迎奠定了管理机制和品牌文化上的双重基础。

首先是落实并健全了包括多家世界行业巨头在内的上游服务与供应商管理体系，既从主要源头上建立了上游企业原材料供应保障机制，也从技术合作和产品服务等层面与多家世界巨头建立了战略伙伴关系。柯赛德斯加美石油集团先后与11家世界化工巨头、石油巨头等能源公司签订了以产品服务、供应保障、技术合作、技术特别支持单位等方面为主要内容的战略计划，使柯赛德斯加美石油集团在市场拓展、模式创新和技术攻关等一系列重点工作开展中，更加从容和更有章法。

其次是落实并健全了包括柯赛德斯加美石油集团多部门在内的仓储与物流一站式配套管理共管体系。柯赛德斯加美石油集团深知物流体系是企业的大动脉，确保物流大动脉的顺畅与良好运作，不只是物流部门的事务。通过企业内部专题研讨会等方面一系列工作的开展与铺垫，集团落实了物流服务共建机制，即由技术、生产、质管、仓储共同承担责任，物流部门牵头并承担主要责任的“大物流”协同小组，打通了每个环节，保证送到客户手中的产品质量过硬无碍、包装合规完好、交付及时便捷，以及客户反馈过来的信息在第一时间内整理记录在案、传递到位，需要整改和反馈的信息，都设立了时间段和客户满意度方面的考核标准。

第三是落实并健全了包括行业顶级品牌物流在内的对柯赛德斯加美石油集团服务的重点承诺体系。柯赛德斯加美石油集团一方面加强企业自身的物流实体建设，另一方面随着市场需求的不断增加，在不同阶段不同程度地需要并选择更加专业、更有实力和更好口碑的第三方物流支持、参与和加盟，并坚持执行柯赛德斯加美石油集团对物流管理的相关要求，是企业的管理基础和择优前提。柯赛德斯加美石油集团通过对企业所在地的物流服务网点实地考察、品牌合作伙伴终点站对当地物流服务商的考察建议，以及多种媒体对物流服务商的口碑调查，来确定第三方物流服务商。在对等商谈、明确责任、相互认可的基础上，签署合作协议。通过这项工作，有效地增强了签约的物流服务商对柯赛德斯加美石油集团在管理上的认同和责任。

对外加强协同方对柯赛德斯加美石油集团在承接业务要求上的认同感和责任感，对内严格要求和主动作为，对市场服务的延伸和强化，快速有效地促进了柯赛德斯加美石油集团的物流配套管理“三落实”机制建立与健全，并平稳地运行到今天。