T55次列车:餐座成了摇钱树
春运期间,火车票紧张,那些只买到无座车票的旅客不约而同将目光锁定在餐车座位上。可在北京开往宝鸡的T55次列车上,餐车被改成“茶吧”、“夜宵”,按照不同时段收费;旅途中一把普通的椅子需要重复掏钱租。遭遇如此“生财有道”的列车服务,让原本开开心心准备回家过年的旅客不免寒心。
餐车改茶吧收费
1月18日下午4时许,双层空调特快列车T55次停靠在北京西站,记者随人流挤进餐车所在的9号车厢。该餐车分为上下两层,七八十个座位早已座无虚席。
下午4时43分,T55次列车驶出北京西站,餐车的服务人员开始向餐车座位上的乘客挨个儿卖票收钱。“你们这里有晚餐吗?”记者询问。“只有快餐盒饭,没有炒菜。”该服务人员回答说。“那卖票收钱是什么?”“这里是茶吧,每人30块钱,不卖饭了!”
“还有座位吗?”
“早没了。”
记者看到,每个交了30元钱的旅客都拿到一张粉红色的票据,正面写着“西安客运段茶吧供应专用票”、“时间中午14时至下午17时”、“叁十元”,背面则写着“茶吧配发品种”,包括一瓶绿茶、两袋小食品、一个口杯和一包湿面巾纸。
服务人员一边收钱,一边不停地大声说:“茶吧从现在开始到晚上10点。”有心细的乘客发现,服务人员所说的时间与票据上的不符,再三询问,也没得到任何回答。
服务人员卖完票,开始逐一发放配送物品。记者看到,旅客们拿到手的,不过是直径如乒乓球大小的几块糕点、一包印有“铁路列车”的玉米花、一小片湿巾和一杯茶水。“这些东西加起来也就值10元,30元的茶吧费太贵了吧。”有旅客抱怨说。另一位旅客则告诉记者,餐车最多的时候涌进来一二百人,服务人员把一多半人给赶了出去。
要过夜还得买票
令人意想不到的是,晚10时许,餐车的服务人员又开始向餐车座位上的旅客卖票,票价同样是30元。
一位老年妇女争辩:“刚收了30元,怎么又要收30元?”
“想要继续坐,就要买夜宵票。”餐车服务员的口气不容商量。
“茶吧要30元,算上夜宵30元,实际上要花60元买个位子,只是为了能舒服一些。”老年妇女叹着气,无奈地买了夜宵票。其他旅客见状也不再继续争辩。一会儿功夫,餐车座位上的所有旅客都付钱买了夜宵票。
记者看到,大家这次拿到的是一张黄色的票据,正面写着“西安客运段夜宵供应专用票”、“时间晚22时至次日6时”、“叁十元”,背面写着“夜宵配发品种”,内容与茶吧小票大致相同,另外多了一杯咖啡。
椅子座位反复卖
记者挤进餐车时,发现餐车车厢拐角处摆放着3把黑色靠背折叠椅,就是这些日常生活中非常普通的椅子,在春运这个特殊的时期也成为生财的门道。
记者打听得知,这3把椅子是餐车用来出租的,租金与餐车座位的茶吧、夜宵售价相同,都是30元,发车后不久就被3位旅客掏钱租下了。可令这3位旅客意外的是:同一把椅子,想要坐到终点也要重复掏钱租。他们被餐车服务人员告知,坐椅子视同坐餐车座位,从列车出发开始到晚上10点,要购买茶吧票;晚上10点以后到次日6点,要买夜宵票。“这把椅子也就值六七十元,列车跑一趟就差不多能捞回本,太能挣钱了。”其中一位旅客抱怨说。
另一个租下椅子的女孩不停地打电话向亲友发牢骚:“就一把椅子,已经花了30元钱租金了,晚上10点以后还要续费!”可能觉得太不合理,她拒绝再花30元买夜宵票。可就在她与餐车服务员争执期间,有一位男旅客大声说“我买夜宵票”,服务人员随即把椅子租给了他,该旅客一把接过椅子坐下,带着一副庆幸的模样。
记者粗略估算,一把椅子每晚可赚60元,春运有40天,就能赚2400元。如果每把椅子的成本是100元,那么,所赚利润是这把椅子的24倍,实在可观。
此外,记者还发现,餐车服务人员出具的凭证,无论是茶吧票还是夜宵票,都是列车自己印的收据,并非国家印制的正式发票。旅客缴纳的座位费最终装进谁的口袋,不得而知。
●记者手记
T55次列车巧设由头,让旅客多花60元购买所谓茶吧票和夜宵票,得到餐车座位的使用权,让许多旅客难以接受。为什么同样是座,餐车的座就比其他车厢的贵?而且,T55次列车还要把旅程分为两个时间段,按不同的时段出售座位。其实,春运期间,像T55次列车这样出售餐车座位的现象,屡见不鲜。
为无座旅客提供座位;让旅客坐在车厢过道边上,这种行为如果放到五六十年代,应属于学雷锋的范畴,不会收取一分钱。现在市场经济了,本属于学雷锋的行为和无偿提供的服务,旅客也需要掏钱买单了。T55次列车抓住春运商机,充分挖掘利用餐车空间牟利,却忽略了乘客的感受,放弃了餐车提供餐饮的分内职责。
有关部门如果考虑到春运紧张,为了增加运力,在春运期间完全可以下发通知,要求把所有列车餐车座位按照普通车厢座席的价格,向旅客出售。而不能放任一些车次为了赚钱,一而再再而三地把手伸向急于回家过年乘客的腰包。
春运期间,火车票紧张,那些只买到无座车票的旅客不约而同将目光锁定在餐车座位上。可在北京开往宝鸡的T55次列车上,餐车被改成“茶吧”、“夜宵”,按照不同时段收费;旅途中一把普通的椅子需要重复掏钱租。遭遇如此“生财有道”的列车服务,让原本开开心心准备回家过年的旅客不免寒心。
餐车改茶吧收费
1月18日下午4时许,双层空调特快列车T55次停靠在北京西站,记者随人流挤进餐车所在的9号车厢。该餐车分为上下两层,七八十个座位早已座无虚席。
下午4时43分,T55次列车驶出北京西站,餐车的服务人员开始向餐车座位上的乘客挨个儿卖票收钱。“你们这里有晚餐吗?”记者询问。“只有快餐盒饭,没有炒菜。”该服务人员回答说。“那卖票收钱是什么?”“这里是茶吧,每人30块钱,不卖饭了!”
“还有座位吗?”
“早没了。”
记者看到,每个交了30元钱的旅客都拿到一张粉红色的票据,正面写着“西安客运段茶吧供应专用票”、“时间中午14时至下午17时”、“叁十元”,背面则写着“茶吧配发品种”,包括一瓶绿茶、两袋小食品、一个口杯和一包湿面巾纸。
服务人员一边收钱,一边不停地大声说:“茶吧从现在开始到晚上10点。”有心细的乘客发现,服务人员所说的时间与票据上的不符,再三询问,也没得到任何回答。
服务人员卖完票,开始逐一发放配送物品。记者看到,旅客们拿到手的,不过是直径如乒乓球大小的几块糕点、一包印有“铁路列车”的玉米花、一小片湿巾和一杯茶水。“这些东西加起来也就值10元,30元的茶吧费太贵了吧。”有旅客抱怨说。另一位旅客则告诉记者,餐车最多的时候涌进来一二百人,服务人员把一多半人给赶了出去。
要过夜还得买票
令人意想不到的是,晚10时许,餐车的服务人员又开始向餐车座位上的旅客卖票,票价同样是30元。
一位老年妇女争辩:“刚收了30元,怎么又要收30元?”
“想要继续坐,就要买夜宵票。”餐车服务员的口气不容商量。
“茶吧要30元,算上夜宵30元,实际上要花60元买个位子,只是为了能舒服一些。”老年妇女叹着气,无奈地买了夜宵票。其他旅客见状也不再继续争辩。一会儿功夫,餐车座位上的所有旅客都付钱买了夜宵票。
记者看到,大家这次拿到的是一张黄色的票据,正面写着“西安客运段夜宵供应专用票”、“时间晚22时至次日6时”、“叁十元”,背面写着“夜宵配发品种”,内容与茶吧小票大致相同,另外多了一杯咖啡。
椅子座位反复卖
记者挤进餐车时,发现餐车车厢拐角处摆放着3把黑色靠背折叠椅,就是这些日常生活中非常普通的椅子,在春运这个特殊的时期也成为生财的门道。
记者打听得知,这3把椅子是餐车用来出租的,租金与餐车座位的茶吧、夜宵售价相同,都是30元,发车后不久就被3位旅客掏钱租下了。可令这3位旅客意外的是:同一把椅子,想要坐到终点也要重复掏钱租。他们被餐车服务人员告知,坐椅子视同坐餐车座位,从列车出发开始到晚上10点,要购买茶吧票;晚上10点以后到次日6点,要买夜宵票。“这把椅子也就值六七十元,列车跑一趟就差不多能捞回本,太能挣钱了。”其中一位旅客抱怨说。
另一个租下椅子的女孩不停地打电话向亲友发牢骚:“就一把椅子,已经花了30元钱租金了,晚上10点以后还要续费!”可能觉得太不合理,她拒绝再花30元买夜宵票。可就在她与餐车服务员争执期间,有一位男旅客大声说“我买夜宵票”,服务人员随即把椅子租给了他,该旅客一把接过椅子坐下,带着一副庆幸的模样。
记者粗略估算,一把椅子每晚可赚60元,春运有40天,就能赚2400元。如果每把椅子的成本是100元,那么,所赚利润是这把椅子的24倍,实在可观。
此外,记者还发现,餐车服务人员出具的凭证,无论是茶吧票还是夜宵票,都是列车自己印的收据,并非国家印制的正式发票。旅客缴纳的座位费最终装进谁的口袋,不得而知。
●记者手记
T55次列车巧设由头,让旅客多花60元购买所谓茶吧票和夜宵票,得到餐车座位的使用权,让许多旅客难以接受。为什么同样是座,餐车的座就比其他车厢的贵?而且,T55次列车还要把旅程分为两个时间段,按不同的时段出售座位。其实,春运期间,像T55次列车这样出售餐车座位的现象,屡见不鲜。
为无座旅客提供座位;让旅客坐在车厢过道边上,这种行为如果放到五六十年代,应属于学雷锋的范畴,不会收取一分钱。现在市场经济了,本属于学雷锋的行为和无偿提供的服务,旅客也需要掏钱买单了。T55次列车抓住春运商机,充分挖掘利用餐车空间牟利,却忽略了乘客的感受,放弃了餐车提供餐饮的分内职责。
有关部门如果考虑到春运紧张,为了增加运力,在春运期间完全可以下发通知,要求把所有列车餐车座位按照普通车厢座席的价格,向旅客出售。而不能放任一些车次为了赚钱,一而再再而三地把手伸向急于回家过年乘客的腰包。
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