奢侈品代购纠纷渐增 业内呼吁尽快完善立法

据报道，随着网购风行，生活水平高，部分消费者对奢侈品的追求也越来越狂热，国内量少价高，出国多有不便，各种代购也因此应运而生。

而法院调研发现，消费者在代购过程中存在诸多风险，律师也建议要慎之又慎。

北京的石女士对香奈尔、LV、Coach等各种国际名包尤为喜爱，近两年她迷上了找人代购。

石女士：国内的奢侈品的价格太贵了，因为我有一次去香奈儿(微博)的店里看到一个2.55的大号的包，要四万块钱，而我从国外代购的话，才要三万多一点。对于我来说，哪个便宜我肯定选择哪一条路。

石女士主要参照网店的信誉评级选择代购者，对方有自称空姐的，也有说是留学生的，偶尔也有纠纷发生。

石女士：有一次我从美国代购买了一个coach的包，因为它是皮的，拿到包以后发现包上面有一个轻微的划痕，我跟对方也联系过，让我拍了照也反馈给他了，但之后也就是不了了之了，因为过了15天，钱已经被淘宝确认支付了。

比瑕疵更严重的情况是买到的是假货，石女士的朋友就遇到了这样的情况。

石女士：曾经有朋友找过代购，买到的包让店里给鉴定发现是假货，对方说同意退货，但是让我朋友承担国际运费，这也是一笔很大的费用。

因为担心买到假货，一些代购者会以各种理由找奢侈品实体店或专柜帮忙验货，但经常遭到拒绝，店员表示不提供此项服务。

奢侈品店店员：任何奢侈品专柜都是不提供验货这项服务的，我们的货品都是由我们的买手，直接从欧洲、美国这些国家从设计师的品牌直接买过来，所以我们的货都是货真价实的，自然也就不需要验货这项服务。

石女士的代购经历喜忧参半，有买到便宜货的喜悦，也有遇到麻烦难解决的无奈，代购奢侈品到底有哪些风险，法律专业人士有何建议?

北京西城法院调研发现，近年来代购奢侈品引发的纠纷呈上升趋势，消费者难以确定维权对象，起诉难以提供代购者真实信息，导致法院难以送达，奢侈品质量是否存在瑕疵难认定也是审理的难点。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师：真和假往往很难以第三方鉴定，司法鉴定也存在一定的难度，所以代购的风险就存在主体的问题，真伪的问题，证据保全的问题，以及售后服务维权难的问题。

此类案件销售凭证缺失，将直接导致消费者承担败诉风险，所以邱宝昌建议随时保留证据。

邱宝昌：自己保全，截屏，如果没有公证，这在法律上的效力还比较低，消费者如果通过网购、代购购买了奢侈品，一定要慎重，一定要相关的手续要保存好，一旦遇到纠纷可能是一个维权的凭证。

法官和律师同时呼吁尽快完善法律规定。

邱宝昌：因为网购势不可挡，应该通过网络购物的相关法律法规，明确购买人、销售人、网络服务的提供者各方的权利和义务来保障网购的健康发展。