每周质量热点：赔偿不是万能的

据报道，4月11日，多名旅客因赔偿问题情绪激动不肯上机，闯入浦东机场滑行道，冲至邻近滑行道口附近，造成多架飞机无法起飞。据称，这些乘客是前一天因天气原因滞留在浦东机场的。最终，这些旅客与航空公司达成协议，每人获赔1000元。

首先，旅客拦飞机肯定是不对的，冒着生命危险，将少数人的延误扩大为多数人的延误，属于极度不理智行为。但换个角度想，若不是愤怒到了一定程度，谁也不会拿自己的生命开玩笑。赔偿固然可以消除暂时的愤怒，但就航空服务质量的提升而言并无实际益处。毕竟人们选择搭乘飞机，是为了快捷方便，而不是为了获得补偿。

这事不怪“不细说”

据《证券时报》报道，近日，央视一知名主播在自己微博上发了一条关于老酸奶的微博，里头写道：“转发来自调查记者的短信。同志们：不要再吃老酸奶（固体形态）和果冻，尤其是孩子，内幕很可怕，不细说。”这条微博被迅速转发几十万次，引起关于“老酸奶使用工业明胶”的猜疑。多家企业和相关专家做出澄清，但效果依然不佳。

很多评论都把这次风波归咎于“不细说”3个字，认为是语焉不详让大众滋生了无端的猜忌。其实，“不细说”顶多只能算是“从犯”，它只是激发了我们内心中的不信任和不安全感，让我们本就敏感的神经更加紧绷。更值得思考的是，是什么让专家和企业的澄清在大众的猜疑里变得那么有气无力？在“不细说”面前，我们的脆弱一览无遗。

快捷未必是好事

据《现代快报》报道，记者在南京市暗访发现，包括如家快捷酒店在内的多家快捷酒店存在用马桶刷清洁洗脸盆、脏毛巾擦漱口杯等问题。而网友们也纷纷发帖“吐槽”自己在快捷酒店住宿时遭遇的种种问题，包括水床漏水、卫生条件差、服务质量不到位等等。

近年来，快捷酒店在全国各地快速扩张，市场份额不断增加，但服务水平却远远没有跟上行业发展的脚步。可以推断，记者暗访曝光的只是快捷酒店行业存在的问题之一。这里头有管理的问题、资金的问题、人员的问题，但归根究底还是观念的问题——如果光讲究发展速度，而不注重发展质量，那么走得越快，摔得越疼。

网络维权盼突破

据《南方日报》报道，网购假货的泛滥正在逐渐引起人们关注，一些专门进行网络打假的组织和个人已经将矛头指向网络购物网站。尽管付出了远远超出了普通消费者所能承受底线的时间成本，可他们却同样面临着取证难和起诉难的现实困境。网络打假人老王称“我们一直在寻求一场真正的胜利”。

目前，网络维权还没有一场真正司法意义上的胜诉，究其原因还是维权渠道不畅，成本太高、维权程序复杂这些老问题。试想一下，连职业打假人都啃不下的“硬骨头”，普通消费者除了自认倒霉也没其他选择了。我们期待网络维权的“首捷”，就是期待一个更公平、更有保障的网络消费环境。