银行收费公示半遮面

银监会重拳整治银行收费不合理现象，规定银行必须严格按名录收费，没有公示就收费，银行将遭受重罚。而笔者近日走访上海市多家银行网点发现，所谓“收费公示”大多数银行只是做足了表面功夫：其一，收费价目表名为“公示”，实则放在较为隐蔽的角落里，并不方便查看；其二，对于一些收费项目是否在名录上，各家银行也说法不一。以“提前还贷违约金”为例，不只一家银行工作人员表示，“提前还贷违约金”不是常规银行收费项目，不在名录上。

收费名录“偏安一隅”

走访沪上银行网点发现，不少银行的收费公示存在偷工减料情况。日前，在位于彰武路的工商银行同济大学支行，笔者未能找到服务价目表，向工作人员询问后才发现，所谓“公示”的银行收费价目表其实就在服务台上，只不过是在叫号机的后面，刚好被叫号机挡住。制成台历样式的价目表不经提醒很难发现，而且，这个价目表还是被贴在服务台上，并不方便取阅查询。

当笔者向银行工作人员咨询提前还贷违约金的收费标准时，该工作人员称，你可以给我们信贷科的人打电话，或者拨打95588咨询。笔者又问，在这个收费价目表上，是不是会有关于提前还贷违约金的收费标准呢？该工作人员表示不太确定，随后笔者查找了近5分钟，才在册子近尾端找到了略为简短的收费标准：提前还贷违约金不会高于贷款利息。

值得注意的是，不少老百姓较为关心的理财业务、银行卡业务都被放在了册子后半段。价目表又被固定在台子上，来回翻阅查点信息并不容易，消费者稍不留神便遭遇陷阱。

收费公示差异大

随后，就同一问题，笔者又咨询了数家银行，答案各有不同。在建行彰武路支行，并不难发现被放置在前台的收费价格名录。在笔者提出要查询提前还贷违约金的收取标准时，该工作人员很确定地说，“像这种收费项目，肯定不在册子里，你打95533问问吧”。

同样“公示”出现“缩水”迹象的还包括交行，在前台处，未发现任何有关收费名录的提示。后向工作人员索取，其才从前台下面的柜子拿出一本册子。与其他几家银行不同的是，该行的服务价目表较为详尽，列出了不同情况下的收费标准。

在招行四平路支行，前台处并无收费价目表。向工作人员询问才得知，收费价目表在大堂内部近理财柜台处。

至于提前还贷收费标准，该行前台工作人员表示“不是具体部门，并不了解”，但提供了一个电话说，可以咨询具体部门的工作人员。至于收费价目名录中是否有这个项目的收费依据，工作人员也表示不是很清楚。笔者在随后的翻阅中也没有注意到这个项目的收费依据。

银监会规范收费公开方式

据了解，此前银监会要求各家银行，采取在官网公示和网点现场公示相结合的原则，完善收费公示方式。目前各家银行对收费价目公示，有的是手册式、有的是散页式、有的是网络式、有的是滚动电子屏幕式，公布的内容编排也不一样。规定是，官网公示和网点现场公示相结合。正是这个“和”字，银行有了更多偷工减料的空间。一些银行是收费价目表做得很粗糙，一些银行是索性干脆没有网络版。

中行、建行、交行、农行、光大等数家银行均未在官方网站上公示价格表。建行就此表示，“由于我国地域辽阔，各地区域经济环境差异较大，各分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整。为避免网站和网点价格不一致导致误解，我们的《服务价目表》由各分行在营业网点公示，未在网站统一公示”。

来自监管层的声音是将进一步规范银行收费公开方式。银监会表示，下一步将督促各家银行进一步完善收费公开方式。

专家称收费项目要尽量少

根据中国银行业协会去年7月首次披露的银行服务项目收费情况，中国银行业服务产品和项目总计1076项，近8成产品及项目需要收费。

在中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇看来，明码标价并不意味着银行具有完全的自主定价权，对于一些基础性服务，政府应该统一干预，确保百姓日常基本金融消费，无论在哪家银行，同一项业务应具有同等收费水平。

农行首席经济学家向松祚认为，提高中间业务收入和佣金业务收入比例是银行业大势所趋。但不是通过加大对普通储户和消费者的一般性服务收费力度。而是应该通过丰富的金融创新，在首先为客户创造价值的基础上分享收益。

解决办法之一是实行收费包月或包年。将储户或客户一般需要缴费的项目做一个概率测算，然后打包并且明确告知客户此打包缴费涵盖哪些服务。特色服务或特殊服务可以除外，采取单笔收费。总之，收费项目数量要尽量少，费率尽量低。