用心才能收获实效——湖南检验检疫局推广中国电子检验检疫网上申报系统工作纪实

手机登录系统、输入报检信息后提交……2月26日，湖南江永县凤凰国际商贸有限公司报检员李连勇在中国电子检验检疫网上申报系统(简称“网上申报系统”)培训现场，短短几分钟就完成了一单出口农产品申报操作。“特色农产品生产基地一般都地处偏远，网上申报让我们这些交通条件不便的企业与发达地区站在了同一条起跑线上。”李连勇说。

作为质检总局支持外贸稳定增长、推进“三互”大通关建设的重要举措之一，网上申报系统的推广使用是广大外贸企业能否享受政策红利的关键。湖南检验检疫局积极策划，截至2月27日，已召开新闻发布会1次、举办操作培训6场、发放宣传海报1000余张，538家外贸企业参加操作练习、100%完成注册，企业现场完成业务申报100余单。

用心策划

打开湖南局网上申报系统推广工作日程表，安排紧锣密鼓：2月6日在全省开放强省培训班上提前预告，2月16日在长沙举办首场重点企业培训并召开新闻发布会，2月21日至22日常德片区专场培训，2月22日至24日浏阳专场连续两场培训，2月25日至26日代理企业专场培训，2月26日至27日永州专场培训……

“我们在用心，希望你有意”。在湖南局专门设计制作的系列宣传海报上，这句真诚恳切的宣传语打动了参加培训的企业代表。千余张系列海报以漫画的方式，对这项优惠措施作出直观生动的解读，遍布全省各市州政务大厅、商务、检验检疫、口岸、物流集散地及外贸企业，同时在湖南局微信公众号发布。

政策暖人心，服务更贴心。为确保外贸企业形象直观地了解网上申报系统，湖南局局长杨杰总结提练出网上申报系统“四三二一”特点：注册零收费、报检零收费、申报零收费、维护零收费;随时、随地、随机申报;便于申报、便利管理;业务全覆盖。

2月16日，湖南局召开的网上申报系统(湖南)开通新闻发布会被湖南卫视、湖南日报等10余家媒体报道，分支机构同天发布新闻，省市两级媒体累计报道43篇(则)，网上申报系统知晓度迅速提升。

用心组织

“培训用心旨在提高教学质量，重在企业会用。”湖南局通关处处长袁智能说。在课程安排方面，湖南局将授课与实务操作相结合，提前安排企业维护备案信息。在教学组织方面，采取分组集体学习、助教指导、随堂考核等方式，确保学员在培训期间按进度完成实务操作。

为确保培训效果，湖南局网上申报系统操作练习始终贯穿“互联网+”形式。培训前，各辖区、分支机构服务专员建微信群，便捷企业报名，指导参培企业提前做好备案原始信息的维护变更。培训中，微信群作为会务平台，检验检疫人员及时指导、排查应用中遇到的问题。培训后，转为企业在线互动平台，培训课件和教学视频同步以电子方式在微信培训群传递，方便企业下载学习。湖南局还制作了“培训评价和建议”电子问卷，学员在线完成评价后，后台直接进行分析，即刻获取结果。“全程无纸化培训，在线交流，多媒体应用，感觉非常现代化。”南岭包装材料公司负责人段道贵说。

6场培训现场调查显示，88%的企业代表已能独立运用和掌握系统操作，93%的企业代表表示将会选择电子申报系统作为企业申报端。

用心服务

“以往申报必须由专职检验员使用专业软件进行，而网上申报系统的改革创新，只要一台能上网的电脑或手机，进出口企业就能免费办理出入境报检、原产地证书申领等7项业务。”株洲检验检疫局培训“服务专员”田灏正说。

湖南局不仅优中选优确定培训授课老师，还在每场培训配置了若干名“服务专员”，由前期参加质检总局培训且熟悉系统操作的20余名业务骨干担任。他们为学员提供点对点学习指导，逐个帮助参训人员完成网上申报系统平台注册、用户维护、企业信息维护、模拟环境申报等，及时搜集反馈系统优化意见建议，确保培训不留死角。

每场培训，总有多家企业现场就通过网上申报系统正式申报、完成申领原产地证书企业备案手续。调查显示，参训代表对培训满意度达100%，其中非常满意85%。

“时间虽紧，教学认真。解惑授课，业业兢兢。”湖南省双豹粮食机械有限公司吴传德这样评价培训。

以网上申报系统开通为契机，湖南局围绕“融入、促进、服务”定位，还将推出更多便利化举措，为湖南开放崛起作出新贡献。