“网购维权”不成 反被假客服骗了近5000元

热衷网购的淮安某大学男生沈兴(化名)，最近几天连着遇到了两件倒霉事：网购到了劣质衣服，货退了四五天，都不见卖家的退还款。想找淘宝客服去投诉，不料，遇到了假客服，又被骗了近5000元。

沈兴是淮安大学城某高校学生，也是一名不折不扣的宅男。3月20日他又在网上买了一件衣服，到手一看衣服质感实在是差，和卖家放在网上的“高大上”照片相距甚远。沈兴随即申请退款，卖家也同意了。他就又把衣服寄了回去。3天后，店家也回复收到衣服，将会把货款打回沈兴的支付宝绑定的银行卡。沈兴见收到淘宝“您有一笔货款退回您的***卡，将在1-3个工作日到账”的信息后，心想总算折腾完了。

可是一天、两天、三天、四天过去了，沈兴的银行卡还是没有收到退款，联系卖家，卖家说是淘宝的问题。沈兴急了，这几天积累的不满，让他很是气愤，他决定投诉淘宝。

3月25日晚上，沈兴在宿舍上网搜索“淘宝网客服投诉电话”，后拨打搜索到的电话4008114274。一名自称淘宝客服人员的男子称会帮助他解决此事，后以退款为名向沈兴索要银行卡号和手机验证码。信以为真的沈兴将银行卡和手机收到的五条验证码都告诉对方。然而，不久之后，沈兴的手机便收到了“银行卡内4855元被消费”的短信。一查询，原来被骗资金是通过远程操作购物支付的。沈兴这才傻了眼，来到枚乘路派出所报案。

对此，警方提醒市民，投诉需辨明真伪后在官方网站上进行，切勿将银行卡、身份证号码、验证码等个人信息透露给他人。