调查报告：珠宝玉石低折扣多半是欺诈

一件普通的18k金首饰，每克400元的售价，实施价格欺诈可以卖到每克1000元。9月7日，福建省消费者权益保护委员会和福建省宝玉石协会发布的《福建省珠宝玉石首饰消费市场调查报告》指出，目前珠宝业价格欺诈现象比较常见，同时披露了珠宝商家违规促销的三种手段。

调查发现，珠宝业价格欺诈现象比较常见。有的珠宝品牌加盟店抓住品牌商的管理漏洞和消费者常识的不足，利用让人误解的价格手段，实施价格欺诈。例如，一件普通的18k金首饰，行业零售价400元/克左右，实施价格欺诈后，可以卖出1000元/克的高价。有的商家利用鉴定证书抬高品质卖高价，事实上，珠宝玉石鉴定证书只是证明天然的矿物成分。例如，售价100元和数千万的翡翠手镯，按《珠宝玉石鉴定》出证都是“翡翠”，但因品质不同，而价差巨大。在电视购物、商场抽奖卖珠宝、旅游商场、网络购物、展销会上，往往有商家利用鉴定证书忽悠消费者，卖质次价高的珠宝玉石。

报告同时分析了珠宝商家违规促销的三种手法：

一是搞所谓的的低折扣价。珠宝玉石不属于同类物商品，因此促销的每款首饰都属于“第一次”，原价均属虚构。如一件“足铂钻石镶嵌戒指”，标签价5600元，商家宣称五折销售，优惠至2800元。此标签价5600元非《禁止价格欺诈行为的规定》中的原价概念。

二是在百货商场发放优惠买珠宝玉石的“中奖卡”。一些珠宝商将珠宝专柜变相为“赠品领取”专柜，顾客在商场购物均可“领赠品卡”并参与抽奖，中奖后可以优惠购买珠宝玉石首饰。而这些所谓“中奖”才能优惠购买的珠宝玉石首饰一般都存在问题，如利用鉴定证书抬高品质和价格，或者标高价再以中奖名义打折;“金镶玉”首饰多是价值很低的工艺品，玉的部分多是“下脚料”，金的部分多是金箔纸。

三是以超低价的黄金首克价诱引顾客。店家宣称黄金首饰低比同行低，实际上是引诱顾客进店。市场调查中发现，使用这种价格手段促销的金店，其K金饰品、镶嵌首饰、翡翠饰品等均存在价格欺诈，利润高得惊人。例如，一件不到1克重的18K吊坠，市场价一般为400元左右，此类店却卖900元以上。

福建省消委会建议，要加大市场监督执法力度，把商品质量监督抽查与专项执法检查、市场巡查结合起来，严厉查处侵犯消费者权益的虚假宣传，以次充好，虚高定级、定价等商业欺诈行为。同时，建议市场监督部门、消费者组织与行业协会建立健全联系制度，促进各方协调配合工作的制度化、规范化。

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维权支招：巧避商家套路

珠宝店介绍宝石知识多半想“洗脑”

案例：福州林女士投诉称，她花费2.6万元从泰国带回一颗蓝宝石，经福建宝协专家鉴定，该宝石是合成的蓝宝石，市值大约是50元左右。知道这一结果后，林女士快崩溃了。

据林女士讲述，她是今年7月上旬跟福州一旅游团去泰国旅游，她们被安排到了一家珠宝店购物，进店不久，来了一位会说中文的经理，在一个会议室里，那位经理给她们介绍了宝石的知识，林女士说她们在听完经理的一番演讲后，大家都不知不觉地购买了宝石。

专家揭秘：旅游商场组织的珠宝玉石“课程”，实际上是商家设计好的“洗脑”课，在几十分钟内让你完成被“洗脑”。商家设计的“洗脑”课程，强调了珠宝玉石的天然性，隐瞒了天然珠宝玉石的品质差异与价格的关系。消费者被“洗脑”后，商场展厅是“洗脑”课程的实体店，为了与“洗脑”课程内容相衔接，与旅行社关联的外国珠宝店柜台内的珠宝玉石货品都配有鉴定证书，证明全是“真货”。实际上，这些鉴定证书都没有法律效力。

根据福建宝协掌握的情况，与旅行社有关联的外国珠宝店，销售的珠宝玉石，大部分是以假乱真如蓝宝石、和田玉等，或以次充好如钻石、祖母绿、红宝石、碧玺等。

维权招数：消费者遇到国外旅游购买珠宝玉石被侵权，凭购物单据和国内珠宝检测机构出具的鉴定证书，向与你关联的旅行社提出退货退款，如退款遇到困难，可向当地旅游监管部门投诉关联旅行社。

商场购物抽奖高折扣卖低品质珠宝

案例：黄女士投诉称，她在福州一家商场内购买衣服，结账后被告知可以到“绿梵珠宝”专柜领取小礼品及刮奖卡，黄女士刮到了2000元抵用券的大奖。

“我当时就心动了，觉得捡了一个大便宜。”黄女士说，她说她一看柜台在售珠宝的标价基本都要2500元以上，扣除抵扣的2000元，自己还要再掏五六百元。最后，她花了568元买了一款标价2580元的金镶玉吊坠。购买后，黄女士越想越觉得不对劲，在朋友提醒下，她将买来的珠宝拿给其他珠宝商鉴定，说这款珠宝只值100多元。最后她想送福建宝协鉴定，希望是假的，好退货。福建宝协检测结果，该金镶玉吊坠是真的。因此，她遇到了退货难的问题。

专家揭秘：低品质标高价规避了法律风险。国内商家销售假货或以次充好商品，法律风险大。因此珠宝玉石销售商一般不会冒法律风险，销售假的或以次充好的珠宝玉石。所以，黄女士想在产品质量上找到维权的证据，几乎不可能。此事件的套路，是低品质标高价，商家规避了产品质量的法律责任，获取高额利润。但实际上，只要商家有恶意谋取高额利润，一般都是躲过了初一，躲不过十五。根据珠宝玉石的特点，每件珠宝玉石首饰商品都是唯一性的，商家给珠宝玉石折扣价，依照国家发改委颁发的《禁止价格欺诈行为的规定》，其原价都是虚构的，依据《价格法》，商家涉嫌价格欺诈违法行为，这一事实，很多消费者不了解。

维权招数：消费者商场购物不小心遇到购物抽奖买了珠宝玉石，可凭购买单据，以商家虚构原价涉嫌价格欺诈为理由(涉案珠宝柜台无法提供原价证明)，向当地价格监管部门投诉关联商场。

小心钻石保值回购无门

案例：前些年，福州东街口不久前也有一家珠宝品牌加盟店推出钻石保值回购服务，商家承诺对购买满三年的钻石“原价回购“买时签订钻石保值回收协议，回购要求钻石完好无损，回购时金店收取原价3%左右的手续费。除了回购，这家珠宝店还推出了钻石“以小换大“业务。不过，不到一年时间，该品牌珠宝福州门店却悄然歇业关门。

专家揭秘：保值或增值回购，本质是营销噱头。一些珠宝商一方面为了快速回收资金，另一方面为了满足消费者“放心”心理，推出钻石等珠宝玉石保值或增值回购业务。在信息不对称关系下，一些消费者认为买了钻石，戴了几年，还可以全价退回，等于免费戴。与此同时也说明了商家所销售的珠宝玉石，质量有保证。

珠宝玉石保值或增值回购，本质是一个营销套路。消费者按商家的要求签订“保值回收协议”，这个“协议”实际上是一个不平等“条约”，因为商家在这个“协议”里写上了“回收的钻石必须是完好无损”。钻石虽然坚硬无比，但作为首饰，那就不是单单钻石坚硬的问题了，而是首饰完好无损。一件首饰戴上数年，会无损吗?别说上述的那家珠宝店不到一年关门了，就是不关门，回购“协议”到期，钻石首饰送上门，店家也会以各种理由点出首饰缺损问题，让你回购无门。

维权招数：消费者绑上了商家的珠宝玉石保值或增值回购业务，遇到商家违反“协议“即违约，消费者可以依照《合同法》起诉商家，但维权的成本非常高。