东北三省一区五城市消费维权今后可联动

为加强东北地区消费维权合作，促进省际间消费维权联动，提升跨区域消费维权力度，东北三省、内蒙古自治区及长春市、哈尔滨市、沈阳市、大连市、呼和浩特市(以下简称“三省一区五市”)消费者协会协商，决定在消费维权方面开展广泛协作。

签订消费维权协作协议

会议签订“三省一区五市”消费维权协作协议。《协议》包括开展受理解决异地消费纠纷投诉；联合开展保护消费者权益工作；联合开展保护消费者权益宣传；联合开展保护消费者权益信息交流与共享等内容，如，开展商品与服务比较试验、评议、调查等消费维权工作信息相互通报；对于一些共同开展的商品、服务评议或侵权问题调查等工作。特别是“对于跨区域、具有共性的重大侵权违法问题，“三省一区五市”消费者协会协商采取联合行动，协同开展消费维权工作。”

承办景区异地投诉一体化工作

为了促进“三省一区”旅游业发展，会议商议将共同开展旅游景区消费者“知晓度、满意度”联合调查，协同开展旅游景区争创“消费者放心旅游景区”等活动。届时，“长春等省会城市消费者协会、省(区)内重点旅游城市消费者协会，对重点旅游景区安排消费维权工作人员，负责受理、协调、解决重点旅游景区内发生的消费纠纷，承办旅游景区出现的异地消费投诉一体化工作。

开通与京东商城消费维权“绿色通道”

为及时快捷解决网购消费纠纷，维护消费者合法权益，会议协商，决定为京东商城开通“东北三省”(含长春市)消费维权绿色通道。东北三省同时向一家企业开通“消费维权绿色通道”在国内尚属首次。此次“三省”消费者协会与“京东商城”建立信息快速通道，“三省”辖区内的各级消费者协会，可将本地区消费者与京东商城发生的消费纠纷投诉信息和处理意见，发送给“京东商城”。“京东商城”负责收取投诉信息和处理意见，及时与消费者取得联系，协商解决消费纠纷，并将协商结果第一时间通过信息快速通道反馈。“三省”辖区内的各级消费者协会，定时查看信息快速通道中的处理结果。