兰州市消协二季度为消费者挽回经济损失26万余元

7月2日，兰州市消费者协会公布2017年第二季度受理投诉情况的分析，该季度各级消费者协会共受理消费者投诉375件，解决率为98%，为消费者挽回经济损失26.76万元，不予受理5件。其中，受理团购类投诉101件，占比达26.9%。

市消协表示，消费者投诉的团购类主要问题有：一是价低质更低，商家利用极低的团购价格，吸引消费者参团，将假冒伪劣的商品推销给消费者；二是额外消费，消费者参团后，实际消费支出往往远高于团购价格；三是线上线下不同步，一些团购项目的消费时间、消费金额、消费频次等方面存在限制性条款；四是服务缩水，餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务的售出数量远超服务接待能力，形成服务超售，致使部分消费者实际消费时，往往无法按期兑现或影响消费体验。

此外，受理房屋及建材类投诉32件，占比达8.6%。受理家用电器投诉68件，占到总量的18.1%。家电类在消费者投诉中涉及主要以下几类问题：一是经营者销售承诺与实际不符；二是售后服务不及时；三是经营者履行“三包”义务存在推诿现象、服务不规范等问题。