浙江省台州市消保委发布停车收费消费调查报告 计时计费不准确等四大问题待改进

12月17日，浙江省台州市消保委联合仙居县消保委举行台州市机动车停车收费消费调查报告发布会。据悉，台州市消保委今年接到多起涉及停车收费的投诉。为了进一步优化停车服务消费环境，进一步厘清停车收费行业经营主体责任，规范停车收费行业经营行为，台州市消保委联合仙居县消保委于今年9月开展了台州市机动车停车收费消费调查活动。调查结果显示，目前台州市停车收费行业主要存在四大问题。

计时计费设施准确性问题。

目前，台州市停车收费以计时收费为主，设有一定时段的免费停放时间，超过免费停放时间开始收费。室内或固定停车场主要是车牌自动识别计时收费系统，道路停车泊位主要靠咪表或地磁感应，以地磁感应为主。由于地磁感应系统存在灵敏度是否准确、计时计费信号是否存在差错等问题，导致产生多计时、多计费等情况。据了解，目前除了“咪表”外，其他形式的停车收费设施尚未列入国家强检范围，其日常的维护等完全依赖于企业的自觉性。

收费不规范、服务不到位问题。部分停车场存在明码标价不规范，收费明细不具体，收费人员不主动给予收费票据等情况。在调查过程中，有部分消费者反映停车后已经扫码付费或者是付费给了该路段的收费员，事后却还存在欠费情况。部分停车场所管理和服务不到位，致使车辆被剐蹭或其他财物受损。

消费者维权难问题。由于停车费产生的费用不高，许多消费者在停车扫码或者付费后都未索要或保留相关票据，一旦发生消费纠纷，很难拿出有效的依据进行维权。另外，也有部分消费者，因停车费所涉金额不大，即使被侵权，也不主动去维权。

公共停车位被挤占问题。对于部分设置在道路周边的停车位，经常会有被非机动车或者部分附近商家占车位等现象。一些停车场还存在僵尸车或杂物长期占用车位情况。

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建议停车差别化收费

对调查发现的问题，台州市消保委、仙居县消保委联合发出倡议：

建议停车场所经营服务者要担负第一责任，自觉增强自身的服务意识、社会责任意识和法律意识，树立诚信经营理念，全方位提升自身的服务能力。

停车收费服务行业要加强行业自治，要在行业主管部门的指导下成立停车收费服务行业协会，加强行业规范管理和督促引导，促使行业健康发展，要加大行业自治自律力度，适时出台停车行业收费和服务工作规范，积极推进行业放心消费创建活动。

主管部门要加大对停车收费行业监管力度，依法对机动车停车场所经营服务者执行明码标价情况进行监督检查，要加强基础设施建设，出台差别化停车收费政策，实现区域停车供需动态平衡。

广大消费者要进一步提高维权意识，要保留好自己的停车小票和缴费凭据等，一旦发生消费纠纷，可以及时交涉，提出合理的要求。同时要加强宣传引导，引导群众绿色出行，以减轻城市停车压力。（中国消费者报 记者郑铁峰）