念好释放消费潜力“三字诀”

消费是经济稳定运行的压舱石，2020年以来，南京市消协立足新发展格局，积极开展商品与服务的质量监督，强化消费领域诚信体系建设，通过念好“促、讲、护”“三字诀”，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，释放消费潜力，真正做到让消费者“敢消费”“能消费”“愿消费 ”，为全市经济高质量发展赋能。

挖掘金陵特色“促”消费

随着疫情防控形势持续转好，南京市以2020年“3·15”为契机，开展了持续2个多月的“放心出门，安心消费”系列活动，包含请“宁”品尝、请“宁”购物、请“宁”观灯、请“宁”赏花、请“宁”郊游、请“宁”健娱的“六请”活动，让市民走出家门，给消费市场带来活力。

据南京市市场监管局二级巡视员、南京市消费者协会会长王之熙介绍，在此期间，南京市市场监管局、南京市消协还开展了2019年度商品与服务优胜单位评选，表彰“2019年度南京最美消费维权人物”，通报了一批省市放心消费示范单位、示范街区、示范网店（平台），为优秀经营者“点赞”，助力消费回暖。

为积极响应中消协“凝聚你我力量，让消费更温暖”和江苏省市场监管局“江苏精品”品牌培育活动，2020年7月，南京市消协启动了“金陵精品”系列公益展示活动，通过微信公众号等公布征集信息，之后通过微信等媒介有选择地对参选品牌和商品信息进行展示。在此期间，南京市消协还积极配合江苏省消保委“江苏好礼”系列活动，充分挖掘伴手礼产品背后的消费价值。8月6日，江苏省消保委公布2020“江苏好礼，舒心相伴”江苏特色伴手礼名录，南京独占13个席位。

南京市消协秘书长董国成表示，南京市消协通过一系列活动，既能够让国内外消费者了解南京传统文化和特色，挖掘产品背后的消费价值，品金陵底蕴，助温暖消费，还能够支持老字号企业创新经营，打造南京本地精品名片，提升“南京制造”知名度，助推全市经济发展。

构筑“讲”诚信消费体系

促进消费潜力释放，离不开诚信的市场环境。南京市消协聚焦房产交易安全问题，积极引导企业为消费者提供更加安全可信赖的房产交易服务，得到消费者好评。

2020年9月11日，在南京市消协指导下，南京链家联动五大经纪品牌发布了十八项安心服务承诺，覆盖二手房、租赁及新房三大领域。9月25日，由南京市消协指导，贝壳找房南京站主办的“阳光交易·温暖消费——房产交易资金安全座谈会”召开。会议围绕如何让消费者交易资金更安全展开研讨。南京市消协在会上指导参会企业，联合多家银行开启“第三方资金监管”，提供品质服务，保障广大消费者房产交易安全。

疫情期间，南京市消协协调电子商务公司向雨花台区一线医护工作者捐献物资价值5.5万元，疫情得到有效控制后，又协调企业向300户医务人员家庭捐赠2小时的爱心保洁服务。南京市消协还联合江宁区消协，组织工作人员、消费者、媒体代表等30余人到知名民营口腔企业，开展公益性消费体察，提高了广大消费者参与社会监督积极性，促进消费“扩容增质”。

开展消费调查“护”安全

南京市消协时刻关注消费动向，积极开展消费调查，做好消费者日常消费的“参谋”。

2020年2月底，南京市消协组织开展了“疫情过后，你最想做的事是什么？”有奖调查活动；3月7日，推出了“放心家装如何选”的调查活动；3月14日，推出了金融消费者满意度调查小程序，广泛收集民意，为消费者权益保护工作提供依据。针对热点消费领域，还组织开展了“2020南京民生服务业”网络综合满意度指数调查，就丰巢快递柜超时收费问题开展“我的快递我做主”消费调查，促进了行业自律。

2020年“六一”国际儿童节前夕，南京市消协围绕青少年消费领域的热门产品，邀请检测单位共同发布了“儿童自行车”和“玩具电动车”两项比较试验结果，还先后发布了电动平衡车、除螨仪和家用投影机等产品的比较试验报告。各大媒体纷纷进行了播报和转载，有助于引导消费者科学消费，全面提振消费信心。（中国消费者报 作者：宁肖勰 王芙蓉 薛庆元）