严把房屋安全底线 提高物业服务质量 山西省太原市消费者协会体验式摸底房地产市场运行情况

3月8日，在“3•15”国际消费者权益保护日来临之际，山西省太原市消费者协会围绕“守护安全，畅通消费”年主题，组织消费维权志愿者和专业调查人员，聚焦“房屋安全、物业管理”领域，对太原市住宅小区物业服务质量、在售楼盘消费安全风险排查等开展了体验式走访摸底调查。

本次实地体验式调查的小区，分别选择了太原万科已交付项目和在售项目。消协工作人员和志愿者等一行人以普通消费者身份，实地体验已交付住宅小区物业服务各环节的状况，并对小区物业服务状况进行评价，实地体验内容包括物业服务的设施设备管理、秩序管理、环境管理、绿化养护、宠物管理和客户服务管理等多方面。在太原万科在售项目的调研中，就销售服务、销售承诺、万科阳光宣言、合同文本、样板间装修等进行了详细的了解，并对销售过程中的潜在消费风险进行了评价和提示。

太原市消费者协会秘书长卞传志表示：购房是多数中国消费者一生中最大额的单笔消费支出，房屋质量关乎居家生命和财产安全；住宅小区物业服务质量直接关系消费者的获得感、幸福感、安全感，也是反映城市经济社会建设发展水平的重要因素。因此，住房安全和物业服务理应得到社会重视！

活动中，太原市消费者协会将精编版《中华人民共和国消费者权益保护法》送给了太原万科客服、物业等部门，并进行现场解读，同时提醒工作人员要时刻学习，加大法规政策宣传，切实保护业主的合法权益，维护社会经济秩序稳定。