守护安全 畅通消费！河北省邯郸市2021年“3·15”系列宣传活动启动

3月10日上午，河北省邯郸市2021年“3·15”系列宣传活动启动动员会议在邯郸市市场监管局举行。广泛动员各相关行业协会和广大服务行业企业紧紧围绕“守护安全 畅通消费”的活动主题，积极行动起来，共同加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展。该局三级调研员李均萍出席仪式并作动员讲话。

邯郸市饭店餐饮烹饪团餐委员会、市保险行业协会、市快递行业协会、市洗涤行业协会等行业协会和中国电信邯郸分公司、中国移动邯郸分公司、河北万合汽贸公司等来自不同行业重点企业负责人参加启动仪式。会上，学习传达了市场监管总局办公厅《关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作的意见》精神，介绍了“守护安全 畅通消费”年主题含义和目标；通报了邯郸市市场监管局、市消保委“3·15”期间组织开展的发表署名文章、召开新闻发布会、公布2020年度消保维权十大典型案例、组织开展消费维权知识竞赛、大型商超无理由退货承诺、开展线上宣传和央视“3·15晚会”期间值守备勤等七大活动安排。各行业协会和企业代表就消费者权益保护工作情况进行了交流发言。

会议指出，各级消协组织、各社会组织、各行业协会和广大市场主体要自觉行动起来，进一步提高政治站位，深化思想认识，做好消费维权工作。

会议强调，勇于担当，切实负起消费维权新使命。各社会组织、社会团体要把服务人民美好生活需要作为政治责任，始终秉持“消费者优先”理念，想消费者所想，忧消费者所忧，急消费者所急，当好党和政府联系广大消费者的“桥梁”和“纽带”，协调社会各方面消费维权力量，共同保护消费者权益。广大市场主体要以市场为导向，以服务为宗旨，努力为社会和消费者提供优质服务。在生产经营中不断提升产品和服务品质，打造安全消费场景、创新便利消费方式，满足新兴消费需求，改善居民消费体验，增强居民消费信心。通过共同努力，营造安全放心便利的消费环境，不断提高消费者的获得感幸福感安全感，为加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局作出新贡献。

会议要求，以“3·15”消费者权益日为契机，把消费者权益保护工作落到实处。围绕“守护安全 畅通消费”年主题，采取“媒体+网络”“线上+线下”等多种方式，积极开展宣传活动，营造浓厚的氛围；提高消费投诉便利度，落实投诉便利化、规范化措施，不断提升消费投诉受理和处理能力；积极参与消费维权知识网上竞赛活动，积极动员广泛参与；凝聚力量，推动消费维权社会共治，整合各方面力量，使消费维权找到更大“公约数”、画出更大“同心圆”，形成更大“朋友圈”；积极参与消费教育示范基地创建活动，大力开展消费教育示范基地创建，不断提高消费教育的触达率和有效性。