大连市凝聚“三方合力”迎“3·15”

一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来。我市将上下联动，凝聚全市消费者、经营者、社会各界（市文明办、市市场监管局、市信用中心等相关部门，市消费者协会、市律师协会、各行业协会等社会组织以及新闻媒体等）“三方合力”，围绕中消协“守护安全 畅通消费”年主题及“诚信大连”建设、“两不一心”活动，开展“3·15”系列宣传活动。紧紧抓住“消费维权”和“拉动消费”两条主线，加强宣传教育、提升维权效能，强化消费引导、倡导诚信经营和文明消费，激发消费潜力、助力消费经济增长。

围绕“一个主题”

据介绍，中消协“守护安全 畅通消费”年主题有三方面涵义。一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。

同步“五大活动”

强维权。畅通12315维权渠道，着力提升消费维权效能。广泛开展消费维权监管执法、社会监督专项活动；线上发布2020年度十大打假维权案例、年度十大消费投诉热点信息等年度消费维权重点信息；联合12345话务平台共同举办12315（12345）平台消费维权热点诉求研讨会，加强诉求受理及接转的准确性和实效性。12315（12345）消费投诉热线、12315全国网上投诉系统24小时畅通；各区市县市场监管局及消协组织对所辖各消费维权工作站安排专人值守，及时处置维权诉求、化解消费纠纷；市消协联合市律协共同组建大连消费维权公益律师团，提供常态化公益咨询服务和纠纷调解专业指导；线上举办消费维权公益律师团与行业协会维权专家团座谈研讨会；线上召开市场监管特邀监督员（顾问）消费维权工作征求意见会；在市内重点商圈设立“消费维权工作站”，提升消费维权效能。

畅消费。加强消费教育引导，拉动线下消费经济。线上举办消费教育课堂、专题论坛；开展“3·15安全畅通消费月”“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动；科学解读大连市商圈消费环境比较试验结果、消费调查报告；鼓励各商圈商场、全市经营者开展形式丰富的打折促销、优惠让利活动。

讲信用。推广信用积分消费优惠。大连市消协与大连市信用中心联合推广信用积分试点社区，开展累计信用积分兑换实物商品的消费体验活动，试点社区通过引导居民参与志愿者及公益活动，让居民充分享受信用红利，在宣传推广信用应用场景的同时，厚植诚信消费理念，形成文明消费习惯。

广宣传。积极营造“3·15”活动氛围。通过报台网微等多渠道，大力宣传“3·15”年主题及各项活动。具体包括：走进“12345营商便民热线”电台网络直播间，回应社会关切；与市司法局联合开展“消费维权在你身边”有奖答题活动；组织参与中消协消费维权年主题调查；制作发布年主题宣传片、消费维权动漫H5，印发宣传海报、宣传册（品）等，进一步提升“3·15”活动的社会影响力。

促文明。加强诚信体系建设，倡导诚信经营、诚信消费理念，宣传文明、健康、科学、绿色的消费方式，共同营造“敢消费、愿消费、会消费”的良好消费环境，进一步提升文明城市创建水平。