山西省太原市市场监管局强化监管力度提升维权效能

3月12日，山西省太原市市场监管局、太原市消费者协会联合举办2021年3·15国际消费者权益日纪念活动新闻发布会。

2020年，太原市市场监管系统持续加大消费维权力度，大力推广“诚信太原 放心消费”创建活动，全面推开消费投诉公示试点工作，进一步畅通消费投诉渠道，全年共接听消费者来电18.5万件，受理投诉举报6.16万件，为消费者挽回经济损失1184万元，为全市营造了良好的消费环境。

2021年，太原市市场监管系统将紧紧围绕“守护安全畅通消费”消费维权年主题，在预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费、社区团购等消费领域，加强宣传力度，强化消费教育，凝聚社会力量，加大监管力度，提升维权效能，大力营造安全放心的消费环境和诚信守约的市场环境，为全市经济高质量转型发展作出积极贡献。

会上，主办方宣布太原青龙实业集团有限公司大酒店等95家企业荣获2020年度“诚信太原 放心消费”创建示范单位，深圳沃尔玛百货零售有限公司太原三墙路分店等3家企业荣获2020年度“放心肉菜示范超市”，同时，对示范单位代表进行了授牌。

太原市消费者协会秘书长卞传志对2021年消费维权年主题“守护安全畅通消费”进行解读。他表示，该主题有3个方面的涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础，二是找准痛点，满足消费升级安全新需求，三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。

太原市市场监管局12315申诉举报中心主任罗毅宣读2020年投诉热点分析和消费警示。一是餐饮消费预订婚宴、生日宴等宴请用餐，尽可能选择大型知名餐饮企业，预订用餐服务过程中，消费者应与经营者约定好用餐时间、桌数、菜品、收费标准等内容。二是装修时应当注意装修企业的资质，理性看待低价，签订装修合同，注意把握好验收环节。三是直播带货要选择正规平台，理性消费，注意商品质量，发现问题及时维护自身合法权益。