安徽泗县举行3·15国际消费者权益日纪念活动新闻发布会

3月12日，安徽省泗县举行新闻发布会，泗县消保委、县市场监管局通报2021年“3·15”纪念活动准备和2020年泗县消费维权工作开展情况。

新闻发布会上，泗县市场监管局分管副局长周杰代表县消保委、县市场监管局通报了2020年泗县消保委工作开展情况，并向社会各界介绍了2021年“3·15”纪念活动的主题含义。

笔者从新闻发布会获悉，2020年以来，泗县坚持人民至上，着力解决群众急、难、盼问题，始终将消费维权工作抓在手上，落实在行为，体现在细枝末叶中，各项工作都得到稳步提升，消费者也越来越满意。

加强宣传教育，扎实推进事前引导工作。一年来，该县以开展“3·15”宣传咨询活动为起点，以提高经营者法律意识和诚信守法经营意识为抓手，以宣传新《消费者权益保护法》为重点，着力在事前引导上下功夫。在“3·15”宣传咨询活动中，对15万元的假冒伪劣产品进行现场焚烧，向170家“诚信单位”授牌颁奖，现场发放宣传资料3500余份，咨询350人次，接待投诉12起。同时充分利用广播、电视、互联网等媒体，发布消费警示和消费维权动态，深植协同共治理念。开展了消费教育“进企业、进超市、进学校、进社区、进农村”五进活动和相关法律法规培训，多措施、多手段推进消费教育引导工作。

聚焦民生行业和重点商品，突出事中社会监督。开展了“两节”打假系列市场专项整治、食品安全专项整治行动、产品质量专项执法行动等多项专项行动和放心消费创建工作，严查侵犯消费者权益违法行为，加强信用建设。2020年度，共抽检食品及相关产品620批次，成品油和车用尿素35组、肥料389组、建筑装潢材料29组，口罩、服装25组、液化气7组，评选出市级诚信单位27家，县级诚信单位170家，评选认定乡镇（街道）级放心消费示范企业（店）80家、县级放心消费示范企业（一批经营者参与店）50家、省级放心消费示范企业（店）1家，覆盖全县所有行政村（社区），严厉打击了违法违规行为等违法行为。

拓展维权渠道，提高事后救助工作效能。全面完成12315、12365、12331、12358、12330“五线合一”，实现12315一个号码对外。积极推动“满意消费”长三角行动，聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，以质量安全、服务优质、明码标价、纠纷快处为基本导向，以社会认可、消费者满意为基本原则，倡议实体商家实施“七日无理由退货” 使消费者在实体店购物也拥有了“后悔权”，让“七日无理由退货”在泗县的各乡镇大型实体店商家成为现实。同时县消保委主动融入泗县社会矛盾调处中心，与法院、司法局、律师事务所充分交流协作，为消保委依法履职提供法律保障，促进消费争议的解决。一年来，共受理投诉、举报和咨询1474件，为消费者挽回经济损失18万多元。

此外，新闻发布会上还通报了2021年“3·15”消费维权年主题——“守护安全、畅通消费”。此前，泗县于3月11日召开了县委常委、副县长朱德华亲自安排部署工作、消保委成员单位负责人参会的“3·15”纪念活动暨放心满意消费创建工作部署会，制定了《泗县2021年放心满意消费创建活动实施方案》和“3·15国际消费者权益日”宣传活动方案。

届时，泗县将围绕纪念活动主题，在文庙广场举行启动仪式和咨询宣传日活动，还将集中销毁查获的假冒伪劣产品。