投诉：三星冰箱

08年7月发现冰箱冷冻室的门关不上，请三星郑州服务中心人员上门检查说是门变形需更换,但1年保修期已过需掏钱;虽说是冰箱本身的质量问题,但考虑到夏天的使用,我同意出钱更换冷冻门,经郑州三星中心和总部沟通确认更换费用为300元,我同意,然后给三星总部打了报告并得到批准.随后进入与三星的拉锯战,半年来反复跟催,三星的人每次都说是某日之前给解决但始终没有下文,没有人告诉我事情究竟怎回事.后来经反复询问前一段时间三星打电话说是没有配件无法更换,只能做退换机处理,但我要负担折旧费1500元左右.我纳闷才生产两年的冰箱就没有配件了吗?3350元的机器好好的干吗催着我退换还要我负担如此高的折旧费?前期怎没人告诉我这种情况?300元能修的为何要我掏1500元去退换?三星告诉我只有这种解决方式,没办法我只好同意,但我声明最多只承担500元的费用,一直拖到现在也没有回复(备注:冷冻室门变形市场上的维修店无法维修).我想这个事情不知该找谁去解决,只好向贵部反映一下,如能得到帮助,感激不尽!!!祝愉快!! 三星BCD-270GTNM

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