网上购物“迷”人眼

网上购物“迷”人眼

虽然快速便捷但风险问题不容忽视

□ 本报记者 刘 霞

轻点鼠标的一瞬间，就有27台笔记本电脑、194件衣服、107件化妆品、53张充值卡源源不断地从国内购物网站上卖出，这就是网上购物的速度。

据艾瑞咨询发布的《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年我国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%。在网上购物日益风靡的今天，人们足不出户就能逛遍所有“商店”，动一动鼠标就能“淘”到心仪的宝贝，不用会砍价，只需会搜索，就会发现比商场便宜很多的东西。这是网上购物的迷人所在。

然而，记者调查发现，网上购物在给人们提供便捷购物的同时，其风险问题也往往令人望而却步。

空城计骗倒“网购迷”

在北京某媒体工作的赵小姐是个“网购迷”，她常说：“我经常在网站上买东西，像化妆品、服装和电脑配件等，价钱都挺便宜，质量也蛮好，我觉得网络购物挺不错。”但这位网购“老手”最近却不慎中了网络骗子的招。

不久前，赵小姐在一家网站上看到有自己心仪的一款手机出售，标价只有正规商场的一半。卖家不仅公布了自己的地址和联系方式，而且贴出了营业执照。面对如此优惠的价格和看似正规的卖家，赵小姐不禁心动了。当天她就给该公司汇了1000多元，卖家收到货款后说货已经通过航空快件寄出，两天就能到。

但赵小姐等了3天也没有等到，于是给卖家打电话，没想到却怎么也打不通。后来通过账号查询发现卖家的地址也不对。至此，赵小姐才发觉自己被骗了。

对此，专家认为，消费者接触不到真实的售货员，也看不到真实的产品，这是网络购物最大的缺陷。因为看不到货物，再加上双方交易并不见面，给一些不法商家提供了作假空间。另外，一些购物网站的购销合同一般采取格式化条款，退换货条件苛刻，一旦退货便会陷入遥遥无期的“马拉松”，消费者权益一旦受到损害，多数只能自认倒霉。

账号安全谁负责

北京市民姚先生听说买卖游戏币很有赚头，2007年初，他就开始尝试在网上买卖游戏币。第一年，他赚了10万，但是，很快就遇到麻烦了。

最近，姚先生发现自己在某网站的账户里少了1万多元。他马上向网站客服投诉，但对方并没有明确答复，为了防止类似事件再次发生，姚先生重新注册了新的账户。但这些账户启用后也少了几千元。短短3个月，姚先生的账户已经被盗了两万元现金。经网站客服调查，姚先生的情况是因为自身安全意识不足电脑中了木马病毒。

专家认为，姚先生的个案是目前网络安全的一个缩影。网络购物除了货不对版、售后服务缺失等情况，还存在一定的网络风险。现在木马以及病毒制造者不再是单打独斗，而是结成团伙，有的人负责制作网页或者入侵电脑盗取银行账号，有的人负责转移，从而形成了一整条的黑色产业链。损失最大的自然是喜欢网上交易的消费者。

从订到收18天

李先生想在网上购物，他看着卖家是钻石级别，便买了一盒檀香。令他没想到的是，小小檀香从订货到收货居然用了18天！

李先生介绍，因为卖家收到了钱，所以在交涉时，对方一副爱理不答的样子，只是叫他与快递公司交涉。李先生为此多次和快递公司反映情况，快递公司开始说这个快件找不到了，正当李先生自认倒霉的时候，货物却送来了，但整整晚了十几天。

面对现在网上购物存在的各种各样的风险，专家提醒，消费者除了提高警惕外，也应学会一些防御风险的技巧，能真正做到安全购物，开心消费。

要定期进行电脑杀毒。防止电脑内有木马导致账户和密码被盗，承受不必要的损失。

货到付款。要尽量选择货到付款的付费方式，如果对方不支持，消费者一定要用第三方支付。货未到而直接汇款风险较大。

网店与实体店并存。在挑选卖家时要尽量挑选一些有实体店的网店，最好自己或者朋友能够到实体店查看以及询问。

支付网页要看清网址，警惕克隆网站。克隆网站的网址往往只与真网址有一个字母之差，不法分子将此链接网站提供给买家，让人不知不觉受骗上当。

及时验货，有问题不签收、不付款。在接到货后，消费者最好当快递公司面拆开。商品存在损坏问题，应拒签。如果商品存在瑕疵、功能不全等问题应拒绝付款。《中国质量报》

刘 霞