投拆：消费者投诉果皮网三款产品商家只同意退一款

消费者邮件反馈：

非常感谢新利体育平台首页网址对我投诉的关注，新利体育平台首页网址的回复让我真的感动，因为在跟这些大商家维权的过程中，我真的觉得个人的力量是非常有限的。

我发的图片中果皮网站欧舒丹的蜡菊眼霜是没有密封的。在与果皮客服的沟通中，客服也多次提及产品出厂时没有密封包装的。所以才有平口的风干乳液。而且他们还声称这是新包装和新成分。我把果皮网的产品图片和专柜正品图片分别做成了文档文件，请您在附件中查看。

另外在沟通的过程中，果皮客服说如果一定要退款就得签退款证明，也请见附件，内容陈述与事实严重不符。

如有需要我可以随时提供与果皮客服的对话记录。和我力所能能搜集到的证据。

再次谢谢您的关注和回复

消费者邮件原稿：

消费者提供的产品包装密封对比：

消费者反馈的退款证明：

消费者邮件反馈：

关于投诉果皮网站最新的进展，经过前两周跟他们果皮客服沟通，果皮给了我一个所谓的特殊处理，就是把三款产品中的雅诗兰黛细嫩精华液75ml的产品退款了。可是仍旧在铁证事实面前，拒绝退其他的产品（欧舒丹蜡菊眼霜和雅诗兰黛夜晚修护精华）。客户的解释是已经做了最大的让步。让我非常不明白的是退款明明是消费者应该得到法规的权益，却被果皮客服说的像是赐予消费者的恩惠。所以希望能够得到您进一步的支持。

另外，果皮已经把其它的产品寄回到我处，在我要求索取发票时（因为购买产品时，果皮没有把发票发给我）得到回答却是行业里默认是不提供发票的，如果客人要发票需要出钱购买。这种做法是否已经违反了工商条款构成逃税？

谢谢。希望能够早日得到退款，果皮这样的网站得到相关部门应有的查处。免得继续坑害其他消费者。再次感谢您在我维权路上提供的协助与支持。

消费者邮件原稿：