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买了美的空调,就休想退换货

2010年10月11日 11:36 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/347893.html

投诉:周先生为年迈的父母购买了一台美的空调。使用空调后,老两口没感觉到一丝凉意,这台空调不制冷。

装机当天,周先生拨打了4008899315热线,反映制冷问题。第二日,维修人员对空调进行了检测,检测结果为出风口温度31.4℃,试图申请换货,但申请失败。随后几天,周先生天天拨打售后电话,得到的答复仅是“尽快”二字。

反馈:接到投诉后,中国质量万里行投诉办第一时间与美的售后中心联系,要求对方核实消费者情况,给出不予换机理由,美的向当地代理商了解情况后,表示王先生反映情况属实,已应其要求全额退款。

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