花高价买了台低配置电脑 实在顾客遭遇维权难
半岛网10月20日消息 今天上午,市民陈先生打来热线反映,17日在颐高数码买笔记本电脑由于自己电脑相关知识匮乏,店员便把共享显存当独立显卡卖给了他,这不仅让陈先生花高价钱买了一台低配置的笔记本电脑,还遭遇退换无门的尴尬。
爆料:高价钱买了套低配置
“我要独立显卡的电脑却卖给我一台共享显存的电脑。”陈先生回忆说,17日下午在辽宁路颐高数码广场2楼青岛阳泰海电子有限公司的卖场购买了一款Gateway NV50A01C型号笔记本电脑。“店员告诉我说这台电脑的是1G独立显卡。”陈先生说,自己没有仔细查看硬件设备便付款买了下来,回家使用电脑的时候才发现自己买的是共享显存并不是独立显卡。
“当时我还问了他好几遍到底是不是独立显卡,但他都说是。”陈先生说道,在签合同书时,店员给了一张写有详细电脑配置的详单让我签字确认,但由于详单上大多都是专业术语,自己看不懂,就又多次询问是否是独立显卡,但都得到了肯定的答复。“这不是在欺骗我吗?”陈先生很气愤。
争执:是被骗还是误会?
陈先生当得知被骗后,与朋友诉苦时从朋友那里了解到,自己花了高配置的钱买了台低配置的笔记本电脑,着实体验了一把“冤大头”。随后,陈先生找到商家提出退换要求,但商家给他的答复是,没有骗过他,拒绝退换要求,这更令陈先生有苦难言。
为了弄清此事,记者联系了青岛阳泰海电子有限公司辽宁路店店长焦先生,焦先生认为,店员在销售笔记本的时候都会与顾客签订一份合同书,在合同书里都将电脑配置的一些详细情况记录在里面,最后由顾客签字确认配置,根本不存在欺骗的行为。
至于为何不能给予陈先生退换,焦店长解释道,按照规定7天内如不是出现产品质量问题都将不予退换,所以没有答应陈先生的要求。
颐高数码:协助消费者与商家协商解决
随后,记者采访了青岛颐高数码广场投诉科的负责人杨先生。他认为,不排除某些商家在销售中出现诱导消费的一些行为,但也不排除是消费者本身的问题。如果是诱导消费一旦查实,必将严惩并给消费者无条件退换。
但对于记者反映的事情,杨先生表示,将会了解清楚后,尽量协助消费者与商家协商解决。 同时也提醒广大消费者,购买电子产品应谨慎选择。
相关链接:
独立显卡:简称独显,是指成独立的板卡存在,需要插在主板的相应接口上的显卡。独立显卡具备单独的显存,不占用系统内存,而且技术上领先于集成显卡,能够提供更好的显示效果和运行性能。
显存:全称显卡内存,也被叫做帧缓存,它的作用是用来存储显卡芯片处理过或者即将提取的渲染数据。
半岛网10月20日消息 今天上午,市民陈先生打来热线反映,17日在颐高数码买笔记本电脑由于自己电脑相关知识匮乏,店员便把共享显存当独立显卡卖给了他,这不仅让陈先生花高价钱买了一台低配置的笔记本电脑,还遭遇退换无门的尴尬。
爆料:高价钱买了套低配置
“我要独立显卡的电脑却卖给我一台共享显存的电脑。”陈先生回忆说,17日下午在辽宁路颐高数码广场2楼青岛阳泰海电子有限公司的卖场购买了一款Gateway NV50A01C型号笔记本电脑。“店员告诉我说这台电脑的是1G独立显卡。”陈先生说,自己没有仔细查看硬件设备便付款买了下来,回家使用电脑的时候才发现自己买的是共享显存并不是独立显卡。
“当时我还问了他好几遍到底是不是独立显卡,但他都说是。”陈先生说道,在签合同书时,店员给了一张写有详细电脑配置的详单让我签字确认,但由于详单上大多都是专业术语,自己看不懂,就又多次询问是否是独立显卡,但都得到了肯定的答复。“这不是在欺骗我吗?”陈先生很气愤。
争执:是被骗还是误会?
陈先生当得知被骗后,与朋友诉苦时从朋友那里了解到,自己花了高配置的钱买了台低配置的笔记本电脑,着实体验了一把“冤大头”。随后,陈先生找到商家提出退换要求,但商家给他的答复是,没有骗过他,拒绝退换要求,这更令陈先生有苦难言。
为了弄清此事,记者联系了青岛阳泰海电子有限公司辽宁路店店长焦先生,焦先生认为,店员在销售笔记本的时候都会与顾客签订一份合同书,在合同书里都将电脑配置的一些详细情况记录在里面,最后由顾客签字确认配置,根本不存在欺骗的行为。
至于为何不能给予陈先生退换,焦店长解释道,按照规定7天内如不是出现产品质量问题都将不予退换,所以没有答应陈先生的要求。
颐高数码:协助消费者与商家协商解决
随后,记者采访了青岛颐高数码广场投诉科的负责人杨先生。他认为,不排除某些商家在销售中出现诱导消费的一些行为,但也不排除是消费者本身的问题。如果是诱导消费一旦查实,必将严惩并给消费者无条件退换。
但对于记者反映的事情,杨先生表示,将会了解清楚后,尽量协助消费者与商家协商解决。 同时也提醒广大消费者,购买电子产品应谨慎选择。
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显存:全称显卡内存,也被叫做帧缓存,它的作用是用来存储显卡芯片处理过或者即将提取的渲染数据。
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