笔记本主板故障送修3月无果 华硕免费换新

红网长沙10月21日讯 因信任华硕“坚如磐石”的品质，湖南益阳网友杨小姐购买了一台华硕笔记本电脑。不料，笔记本主板在保内出现严重故障，但送修后因配件缺货迟迟未得到修理，使其工作和生活受到了不小的影响。

笔记本主板故障3月未修好

在多次向华硕售后交涉未果的情况下，遂发帖求助于红网“消费维权”栏目。帖中称，她于去年4月花费3000余元，在长沙华海3C电脑城购买了一台华硕笔记本，具体型号为X58c，整机保修期为2年。

今年8月，笔记本突然无法开机，被检测是主板故障。为此，她就笔记本送往华硕长沙售后高桥店更换主板。“我这一等就是近三个月，每次打电话询问都是答复主板缺货。”

红网记者向其核实购机发票及其笔记本序列号后，向华硕总部售后反映此事。华硕客服人员通过查询，证实杨小姐曾有多次来电记录，其发帖投诉的内容属实。但由于该型号笔记本上市已久，主板一直处于缺货状态。

华硕积极处理免费换新

而根据根据《三包法》中“修理责任时间”规定，在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。对此，华硕客服表示会交予相应部门处理此事。

今日下午，杨小姐致电红网记者称，她在昨天接到了华硕售后的电话，告知将会为她免费更换一台同型号笔记本，且新笔记本已从上海总部寄出。