当前位置: 首页>> 投诉

本田车发动机爆裂 4S店拒绝邢台车主赔偿要求

2010年10月26日 11:54 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/xfjs/qt/351464.html

河北邢台的翟先生花费20余万元购买的东风本田CRV轿车,刚刚使用一年时间,发动机却突然爆裂。随后车主翟先生找到经销商东风本田邢台浩华4S店要求更换新发动机并予以赔偿,却遭到4S店拒绝。

据车主翟先生回忆,8月16日,其司机尚航驾驶这辆车号为冀ENF819的东风本田CRV去山西办事,行车途中发动机突然发出巨响,随后便发生了爆裂。“发生爆裂后我就给车主和4S店打了电话,4S店要我直接把车拖回检查维修。直到现在车辆依旧还在4S店放着,一直没修好。”司机尚航告诉记者。

10月24日,记者跟随车主和司机一同来到东风本田邢台浩华4S店。在该店的维修车间,记者见到了翟先生的本田车,该车的发动机已经被拆下。据维修人员讲,该车发动机爆裂严重,需要更换新的才能继续使用。当记者问及为何拖了两个多月问题仍未解决时,该维修人员称自己不了解内情,所以不便透露。随后记者联系上了该店的一名姓祁的经理。祁经理称,问题出现后他们对该车进行了检查,并报请东风本田总部复查,结果显示该车发动机爆裂系人为使发动机进水所致,不属于本身的质量原因。

祁经理还表示,虽然该车在保修期内,但不属于车辆本身质量问题,按照规定他们不应该予以赔偿,但考虑到车辆实际损坏情况,他们决定给予车主一定的经济补偿。

针对4S店的答复,车主翟先生以及司机尚航均表示异议。他们认为自己花20多万买的车,不可能自己人为的去搞破坏。所以人为造成发动机进水的结论是不能成立的,如果因为车辆雨天行驶使发动机进水的话,那买车却不能在雨天行驶这显然不合常理。据了解,车主要求4S店更换一台新发动机并赔偿由此造成的经济损失。

目前,车主和4S店就此事仍在协商中。

返回

Baidu
map