安装不当致木地板起拱 长沙金煌装饰：免费更换

安装不当致木地板大面积起拱 用户发帖投诉获解决

红网长沙10月26日讯 因家中新安装的木地板大面积起拱，向装饰公司和木地板公司反映却遭“推诿”，长沙网友孙先生无奈之下，在红网“消费维权”栏目发帖投诉，木地板“起拱”的问题随即得到解决。

据孙先生介绍，年初他与长沙金煌装饰公司签订装修合同，装修价格为每平米460元，包括安装“汉挪威”牌木地板。7月，他入住新房后，发现家中的木地板“起拱”越来越严重。期间，他曾致电金煌装饰售后要求处理，对方却称木地板是由厂商供货和安装，出现质量问题应该找厂商售后。而“汉挪威”售后却称，找不到该用户的供货、安装信息，为此拒绝上门检查与维修。

红网记者就此事向金煌装饰反映，引起了其售后部门负责人重视。随后，经“汉挪威”工作人员上门检测，孙先生家中木地板大面积“起拱”，是由于安装不当所致。对此，金煌装饰表示，将为该客户免费更换家中全部木地板。

今日，孙先生来电告诉记者，木地板安装人员已进场施工，在拆除旧地板后将免费安装新地板，对此处理结果他表示满意。