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皇冠重大安全隐患连遭投诉 排气管直冒白烟

2010年10月28日 08:38 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/xfjs/qt/352323.html

汽车投诉网本期(10月21日-10月27日)投诉排行榜显示,在豪华车投诉前十排行榜中,奔驰、奥迪同积42宗投诉,位居品牌投诉榜首。皇冠的问题同样比较突出,虽然其在豪华车投诉排行榜中只位居第十位,但其所涉及的投诉大多存在比较重大的安全隐患,如刹车失灵、突然加速、转向不畅等。

中国证券报记者发现,汽车投诉网上早在今年1月份就有一例皇冠刹车失灵的案例。案例中的皇冠恰恰就是属于召回时间段的车辆,而且之前已经因刹车失灵问题进行过一次维修。一汽丰田的回复为:经销店和交管所检查后确认车辆没有问题,请顾客放心使用。

闹得沸沸扬扬的突然加速问题在皇冠上同样有体现,汽车投诉网就接到超过三个案例。对于突然加速问题,具有10年驾龄的皇冠车主廖先生如此描述:有一次刚起步,脚还在刹车上,汽车突然加速,排气管直冒白烟,差点导致车子撞上前面弯道路沿。

除了质量问题,服务也是车主频频投诉的一个方面。如深圳的王先生购买皇冠后,提车不久发现四个轮胎并不一致,经多次投诉后,4S店才承认当时错把锐志轮胎给装在皇冠车上了,但称由于已经使用一段时间无法更换。犯下这么低级的错误,却仍然要消费者埋单。

如果说前面这个还是无意中犯错的话,那么下面这个就是彻头彻尾的欺骗了。浙江的陈先生发现自己07年购买的皇冠出现故障,到4S店维修时被告知属于点火线圈问题,已经过保需要付费更换。但当他更换完毕后才了解到一汽丰田曾以市场服务活动的方式给予2007年3月至2008年8月产的皇冠进行免费更换,并且对点火线圈作了延保四年。4S店承认陈先生的车辆属于免费更换的范围,但却称无法退还之前收取的费用。

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