长虹美菱冰箱屡坏屡修 7个月接连修6次
买台新冰箱,7个月接连修6次
屡坏屡修,屡修屡坏,忍无可忍的赵女士坚决要求退货
长虹美菱冰箱客服称,鉴定结果出来后,厂方会根据有关法规进行处理
昨天上午,市民赵女士来电:我买了一台冰箱,7个月修了6次还没修好,烦死人了。
买台冰箱,本是为了提高生活质量,但家住文化路的赵女士今年1月份买了一台长虹美菱冰箱后,冰箱于3月、6月、9月、10月接连出现了6次故障,尽管售后每次都派人去修,但赵女士仍然感觉非常闹心。
昨天,赵女士向记者出示了购买冰箱的收据,上面显示赵女士于今年1月初花1300元购买了一台长虹美菱冰箱。赵女士说,今年3月15日,冰箱出现第一次故障,冰箱内积了很多水,她随即拨打了冰箱的售后服务电话。维修人员来后,将冰箱拉走,修了3天。6月22日,冰箱内再次积水,维修人员上门对冰箱进行了简单的维修。9月11日,冰箱内再次积水,维修人员过来后,给冰箱加了一根导热管。9月26日,冰箱再次出现故障,这次不是积水,是冰箱的冷藏室不制冷了。维修人员到后,将冰箱拉走,于29日送回,说给冰箱添加了制冷剂。
据赵女士介绍,10月18日,她晚上做的鸡肉没吃完,放进冰箱内,结果第二天早上就变味了,冰箱又不保鲜了。维修人员被叫来后,给换了个温控开关。10月22日,冰箱的冷藏室结冰,保鲜“过头”了,她不得不再次和售后服务联系。维修人员来后说上次换的温控开关不对型号,又给换了一个。10月24日上午,她突然又发现冰箱冷藏室没冷气,不保鲜。晚上,她下班回家后发现厨房里满是水——冰箱冷冻室里的冰融化了……
赵女士说,她拨打长虹美菱的客服电话都拨得要“疯”了,长虹美菱的客服电话接通后会提示很多序号,赵女士现在拨电话,不等对方提示各个序号的受理内容,就知道直接拨几。昨天上午,赵女士第7次拨打了售后服务电话,这次,赵女士坚决要求退货。
昨天,记者就赵女士反映的情况电话采访了长虹美菱冰箱客服。2005号客服人员通过调看维修记录,证实赵女士的冰箱自9月份以来确实进行了4次维修,至于前两次,电脑没有显示。2005号客服人员说,厂方已经通知售后人员到赵女士家对机器进行鉴定。鉴定结果出来后,厂方会根据三包法规有关规定,对赵女士的冰箱给予处理。
买台新冰箱,7个月接连修6次
屡坏屡修,屡修屡坏,忍无可忍的赵女士坚决要求退货
长虹美菱冰箱客服称,鉴定结果出来后,厂方会根据有关法规进行处理
昨天上午,市民赵女士来电:我买了一台冰箱,7个月修了6次还没修好,烦死人了。
买台冰箱,本是为了提高生活质量,但家住文化路的赵女士今年1月份买了一台长虹美菱冰箱后,冰箱于3月、6月、9月、10月接连出现了6次故障,尽管售后每次都派人去修,但赵女士仍然感觉非常闹心。
昨天,赵女士向记者出示了购买冰箱的收据,上面显示赵女士于今年1月初花1300元购买了一台长虹美菱冰箱。赵女士说,今年3月15日,冰箱出现第一次故障,冰箱内积了很多水,她随即拨打了冰箱的售后服务电话。维修人员来后,将冰箱拉走,修了3天。6月22日,冰箱内再次积水,维修人员上门对冰箱进行了简单的维修。9月11日,冰箱内再次积水,维修人员过来后,给冰箱加了一根导热管。9月26日,冰箱再次出现故障,这次不是积水,是冰箱的冷藏室不制冷了。维修人员到后,将冰箱拉走,于29日送回,说给冰箱添加了制冷剂。
据赵女士介绍,10月18日,她晚上做的鸡肉没吃完,放进冰箱内,结果第二天早上就变味了,冰箱又不保鲜了。维修人员被叫来后,给换了个温控开关。10月22日,冰箱的冷藏室结冰,保鲜“过头”了,她不得不再次和售后服务联系。维修人员来后说上次换的温控开关不对型号,又给换了一个。10月24日上午,她突然又发现冰箱冷藏室没冷气,不保鲜。晚上,她下班回家后发现厨房里满是水——冰箱冷冻室里的冰融化了……
赵女士说,她拨打长虹美菱的客服电话都拨得要“疯”了,长虹美菱的客服电话接通后会提示很多序号,赵女士现在拨电话,不等对方提示各个序号的受理内容,就知道直接拨几。昨天上午,赵女士第7次拨打了售后服务电话,这次,赵女士坚决要求退货。
昨天,记者就赵女士反映的情况电话采访了长虹美菱冰箱客服。2005号客服人员通过调看维修记录,证实赵女士的冰箱自9月份以来确实进行了4次维修,至于前两次,电脑没有显示。2005号客服人员说,厂方已经通知售后人员到赵女士家对机器进行鉴定。鉴定结果出来后,厂方会根据三包法规有关规定,对赵女士的冰箱给予处理。
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