家乐福超市“五倍退差”未兑现 顾客指其虚假宣传

红网长沙11月10日讯 常去家乐福购物的顾客都知道，在该超市入口处有一个“最低价承诺”的大幅广告牌：同一商品价格在10天之内若高于其他同类卖场，该超市将以“五倍差价”进行退还。

近日，长沙有网友向红网“消费维权”栏目发帖投诉，称家乐福的这一承诺根本不能兑现，所谓的“五倍差价”返退是“欺骗消费者的虚假宣传”。

同品牌花生油比相邻超市贵了8元多

长沙网友陈女士家住韶山南路“香颂国际”，而家乐福韶山南路店就在其楼下，因此家人一直都习惯在家乐福购买日常生活用品。

11月2日，她在该超市购买了一桶“金龙鱼”花生油，价格为104元。但3天后，她和朋友在附近的大润发超市发现，同品牌同编号的的花生油仅售95.9元，价格比家乐福低了8.1元。

顾客要求兑现“返退差价”遭推诿

随后，她拍下花生油的价格标签，向家乐福提出返退“五倍差价”。但客服却要求，必须要有对方超市的电脑购物小票为凭证，才可以退差价。

“其实我也不是为了几十元的差价，就是想看看家乐福是不是能信守承诺。”陈女士随后前往大润发超市，花费95.9元又买了一桶花生油。“但家乐福超市还是不愿退差价，以各种理由来敷衍我。”

陈女士认为，家乐福的这种行为是典型的“虚假宣传”，对消费者是一种欺骗，工商部门应予以查处。

售后经理承诺当日返退差价未兑现

昨日，红网记者来到了家乐福韶山南路店，就此事采访了其售后负责人李经理。李经理称，“5倍差价”是家乐福总部统一推出的活动，对符合差价返退条件的商品，一定信守承诺进行返退，但这需要顾客给一点时间，让超市工作人员进行核实。

经核查，陈女士在家乐福购买的金龙鱼花生油，在同品牌同品名同非为促销产品的情况下，家乐福的售价比相邻的大润发超市贵出8.1元，完全符合家乐福的“5倍差价”返退条件。

对此，李经理承诺会在当日将商品差价返退至顾客手中。然而，陈女士今日来电告知记者，对于应返退的40元差价，家乐福仍未派工作人员联系她。