中国人寿失误致养老金难取 拖延一月仍无果

【投诉问题】中国人寿(23.25,-0.04,-0.17%)失误致养老金难取 拖延一月仍无果

【被诉单位】中国人寿

【投诉人】严先生

日前严先生向《990听众热线》投诉，96年严先生和爱人共同买了一份中国人寿养老保险。保单上写明2010年9月20日起就可以领养老金。严先生在今年10月9日已经领取了，而严太太领取养老金时却被工作人员拒绝。严先生多次到中国 人寿人民路总部咨询，工作人员解释说由于工作失误，导致电脑上显示的领取时间和保单上的领取时间相差一年，要等高层研究讨论后才能得出解决方法，并允诺会在一个星期后给严先生一个回复。而事情过去已一个多月，还没有得以解决。

对此《990听众热线》致电中国 人寿客服，客服了解情况后称会尽快确认并处理。