“格尔森”地板两次脱漆延误业主入住

“格尔森”地板两次脱漆延误业主入住

厂家再次为消费者更换同材质地板

家住南昌市聆江花园的龚女士由于买到了问题地板，经销商及厂家又相互推脱责任，两年来，她至今无法入住。昨日，记者获悉，10月31日，厂家已经为龚女士更换了一款同材质壹等品地板。

地板脱漆影响业主入住

据龚女士介绍，2009年1月，她在南昌市三经路“格尔森”经销店，花12000余元购买了50平方米的番龙眼生态地板。可安装后不久，地板漆面就开始起皮脱落。经过多次交涉，2009年10月，经销商为其免费更换了所有的地板。

然而时隔3个月，地板又出现了同样的问题。由于地板的问题，龚女士迟迟不能入住新房，便提出了退货要求。但遭到经销商拒绝，并称有事直接找厂家。龚女士告诉记者，此后，厂家及商家更是相互推诿，问题迟迟得不到解决。之后，龚女士将此事投诉到江西省消费者协会。

原经销商未及时处理

接到投诉后，江西省消费者协会的工作人员展开了调查。据调查情况显示，去年，“格尔森”厂家收回了原经销商的代理权，但鉴于其拥有庞大的客户资源，仍私下给经销商供货。直到今年年初，原经销商拿到代理押金后，双方才彻底解除了供销关系。而原经销商担心龚女士的事情，会影响到代理押金，便将此事隐瞒下来，导致了问题拖延至今。

厂家更换地板

10月31日，厂家代表黄经理表示，同意给龚女士退货，但是只能退10357元。至于剩下的差价，龚女士只能找原来的经销商索要。

昨日，记者获悉，10月31日，厂家已经为龚女士更换了一款同材质壹等品地板。

消费者可向原经销商追偿

对此，江西法报律师事务所律师肖文军认为，根据《消费者权益保护法》的有关规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

也就是说，龚女士不但可向“格尔森”厂家要求退款，还可以向原经销商追偿。