当前位置: 首页>> 投诉

男子花6200元买双阿玛尼皮鞋 穿两次就脱胶脱毛

2010年11月22日 18:42 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/xfjs/fzxm/358611.html

■售货员称,皮鞋使用环保胶。一旦沾水,很容易脱落。

■建议消费者穿出门时最好揣包餐巾纸或小毛巾,如果鞋子沾水了赶紧擦干。

■维修师傅称,掉毛、脱胶、褪色等并不奇怪,这是使用奢侈品服饰最正常不过的“后遗症”,使用奢侈品的人应该有这样的心理承受能力。

昨日,杨旷再次来到成都人民南路“美美力诚”的“阿玛尼专柜”讨说法。9月12日,他在这家店花6200元买了一双皮鞋。穿第二次时,发现左鞋脱胶,昨日又发现右鞋大量脱毛。

在一家奢侈品售后服务中心,他意外得知,奢侈品牌一向使用环保材料。掉毛、脱胶、褪色等并不奇怪,师傅将其归结为奢侈品的“后遗症”,希望他淡定。这次,杨旷怎么也淡定不下来……

价值6200元的鞋穿第二次就脱胶开口

上周的一天,杨旷穿上皮鞋去见老客户谈业务。喝茶时,客户不经意间说了句:“杨总,你的皮鞋有点儿好看嘛。”杨旷低头一瞅,意外看到左脚后跟张开了个娃娃口。

对方再问杨旷是什么牌子时,他实在不好意思报出大牌的名字。回答说:“歪牌子。”客户还在问:“好多钱?”他只好说,300多元。朋友笑答:300多元的鞋子当然要烂了。

杨旷说,他是在“美美力诚”买下这双鞋的。到鞋坏时,他只穿了两次,遵照说明,每次穿都没有超过两天。他平时都是以车代步,难得走路,更没踩过水。

杨旷说,当天他就到卖场向售货员提出脱胶的问题,售货员告诉他,皮鞋使用环保胶。一旦沾水,很容易脱落。对方建议他外出时最好揣包餐巾纸或小毛巾,如果鞋子沾水了赶紧擦干。

不满意解决方案,杨旷离开了。

11月12日晚,杨旷把自己的遭遇发到了天涯成都版论坛。意外的是,同情者少数,大多数网友都嘲笑他花6200元买了双价值68元的鞋子。

顾客要求换货专柜店员:一周后答复

昨日上午,杨旷再次来到专柜。

店员贾斯汀说,环保胶遇到沾水、温度发生变化都可能造成脱胶。只答应为他粘好鞋跟,不答应换货。

这时,杨旷发现右鞋严重脱毛了,他怀疑起这双鞋是否是正品。店员说,奢侈品牌中,除了个别包可通过编码查询其真伪外,服装和皮鞋均没有这个功能,他请杨旷相信卖场。既然无法查询,为何吊牌上还有编码?店员说,那是专柜用来做账的。

贾斯汀说,脱毛属正常的磨损,另外一只鞋子的毛毛也会慢慢变成这样。换货无望后,贾斯汀请来了商场的运营主管IVY。查验后,IVY肯定地说,那双皮鞋是正品。如果杨旷不相信,可通过相关单位进行鉴定。IVY说,通过系统查询到,同款的皮鞋已卖完,无法满足杨旷换同款的要求。最后,专卖店的人拍下了皮鞋的相片,称将与公司方沟通,一周后,再给杨旷答复。

维修师傅

奢侈品脱胶掉毛是正常“后遗症”

专卖店的店员说,在成都,他们没有独立的售后服务中心,而是与有资质的维修店签合作协议。

在卖场旁的一家奢侈品顶级护理中心的黄师傅说,他接触到的客户里,仅穿过一两次就来维修的并不少。有人来修复只背过两回的大牌毛马包,包上的毛马脱落严重;也有人前来修复刚穿过一两次的衣服,因为褪色了。至于补脱胶这样的“小手术”,更是司空见惯。

黄师傅还说,一些价值不菲的皮具,也是因为使用环保材料,导致很快就老化变色。他认为,这是使用奢侈品服饰最正常不过的“后遗症”,使用奢侈品的人应该有这样的心理承受能力。

黄师傅解释,奢侈品牌使用的很多都是环保材料,这会导致稳定性略差。

专家说法

环保胶容易脱落只是商家的借口

四川大学材料学院教授周大利说,生产环保胶时,生产商可能会用其他溶剂代替有毒性的甲苯,而这将可能导致环保胶的粘结度降低。但可以通过改变配方或者使用更高级的溶剂不影响其粘结度。商品使用环保胶,不应该影响其商品的使用性能。因此,他认为,环保胶容易脱落只是商家的借口而已。

返回

Baidu
map