维修点“狸猫换太子” 惠普售后承认是工作失误

郁闷！维修点“狸猫换太子” 惠普售后承认是工作失误

近日，本报读者崔先生遇到了一件烦心事，他于8月初在步行街宏图三胞店购买的一台近1600元的惠普多功能一体机，使用了还不到3个月，就因为出现故障而不能开机。崔先生将机器送到了惠普售后维修点，11月7号，维修点通知崔先生机器已经修好了，崔先生兴冲冲地赶过去一看，却发现自己机器的崭新外壳已经被维修点换成了旧外壳，连机器上的液晶显示屏也被换成旧的了，由于急着使用，崔先生压着火气将一体机搬回了家。这几天，他越想越生气，就拨打本报新闻热线0553-3838110向记者投诉。

市民：维修点“狸猫换太子”

记者在崔先生办公室里，看到了这台被惠普维修点“改头换面”的多功能一体机。从外观上很容易就能看出来，机器上方的外壳与机身格格不入，机身都是崭新的银色，而机盖外壳已经微微泛黄，随手一抹，全是灰尘。不仅是机盖，连机器的液晶显示屏四周的夹缝中，也落满了灰尘。崔先生说，肉眼能看到的都被换了这么多，还不知道里面值钱的重要零件是不是也被换了。“我一定要找惠普售后讨个说法，不然他们还不知道得坑骗多少消费者。”

惠普售后：是我们的工作失误

记者联系了惠普芜湖售后维修点，一名工作人员登门来到崔先生的办公室解决此事。该工作人员在查看了崔先生的机器后表示，由于在维修点送修的这款机器特别多，可能是维修工人一时没注意，将送修的旧机器的机壳装到了这台机器上，对此他也对崔先生感到万分的歉意。在记者的协调下，他向崔先生表示，将买一个全新的一体机作为补偿送给崔先生。