新买“轩龙”地毯破损 要求换货遭拒绝

新买地毯破损 要求换货遭拒绝

投诉对象：南昌“轩龙”地毯

南昌市民江女士向本报反映，称她在南昌“轩龙”地毯地塑经销店购买了两块地毯，不到两天的时间，她发现地毯反面有破损，她要求退货或者换货遭到拒绝。

据江女士介绍，为了让其所开的茶叶店显档次，11月14日，她来到位于南昌市广场南路的“轩龙”地毯地塑经销店花了900元买了两块地毯。“16日，地毯送上门后因为忙着分装茶叶，直到晚上才和爱人开始铺地毯，却发现地毯反面破损。”江女士说，她立即联系“轩龙”负责人，但负责人表示晚上不方便处理，等次日再说。到了第二天，对方说已经过了两天的时间，到底是谁的责任也不清楚。

昨日下午，记者来到“轩龙”，对于江女士反映的问题，店主认为，谁也说不清楚是不是顾客不小心弄坏的。另外，因为厂家没有给他们提供这方面的质量保证，并表示须请示厂家。最后，在记者的协调下，店主表示一定会给顾客一个满意的答复。