顾客投诉象王干洗店把衣服弄脏 要求赔偿

衣服拿到4小时后发现肩膀上有红色印迹

象王干洗店怀疑是顾客自己弄上去的

嵇乐希 维权报道

苟女士向市长热线12345投诉：2010年11月7日，她将一件全毛灰色西装送到文二路434号象王洗得好进行干洗，收费20元，11月20日取衣服后，发现西装左肩有红色印迹，“大约1厘米左右，看上去像是血渍，”她认为洗衣店把衣服弄脏了，要求洗衣店赔偿。

“现在洗衣店认为红色印迹可能是我拿过来的时候弄上去的。”苟女士说，7日衣服拿过去洗的时候，洗衣店接收衣服之前都经过仔细检查的。“衣服上每一个印子他们都在洗衣单上标注出来。如果当时有红色印迹，不可能会不标注出来的。”

20日取衣服的时候在店里肩膀上的红色印迹也不太可能注意得到。回到家，她准备把干洗的衣服拿出去晒一下的时候，在阳光下才发现衣服的肩膀上有一个红色印迹。于是，就拿回洗衣店询问这个印迹是怎么回事。“他们既然不承认是他们弄的，我就把衣服拿回来了。”

象王洗得好文二店工作人员周女士说，20日苟女士是11点多来拿的衣服，一直到下午4点才把衣服拿回来说在肩膀上有一个红色的印迹。“当时她把衣服拿走的时候她自己都检查过的，过了这么多个小时再拿回来，中间很难说清这个红色印迹到底是谁弄的。”周女士说，她只是负责收、还衣服的，具体这个印迹是什么时候弄上去的，负责洗苟女士这件衣服的师傅应该清楚。

“各个分店的衣服收起来后，都是集中运到一个地方去洗的。”周女士说，她已经和洗衣店的经理说了这件事，经理让苟女士把衣服拿过来，然后再拿到工厂鉴别一下这个印迹是什么时候印上去的，来回大概要三天时间。