消费者质疑“洁衣尚洗衣”洗坏衣服还擅自拆线

花上万元从欧洲购买的西装 洗后缩水了

消费者质疑“洁衣尚洗衣”洗坏衣服还擅自拆线

谢女士：大约十天前，我将一套杰尼亚西服送到桂花城附近的洁衣尚洗衣店干洗，洗后缩水变形。现在这套西服一直放在洗衣店里，该店一直以负责人不在为由，不给予解决，希望商报帮忙维权。

文/摄 商报记者 方薇

欧洲买的西服干洗后缩水了

前不久，谢女士将一套男士西服送到杭州洁衣尚洗衣桂花城店干洗。这套西装是她今年夏天在欧洲购买的，价值上万元人民币。

西服洗好后，谢女士去洗衣店取，却发现出现了缩水的情况。

“西装袖子和后背都抽起来了，裤子也是这样。凡是有衬里的部位，都抽起来了。我当时就提出质疑——干洗不会缩水成这样，是不是水洗了？但洗衣店工作人员却坚决否认了这一点。”谢女士当时就提出，这套从没穿过的西服被洗成这个样子，她无法接受，希望洗衣店能给她一个解决方案。

然而，之后的一周时间，洗衣店一直没有给她什么说法。

本周二，谢女士再次来到杭州洁衣尚洗衣桂花城店，发现这套西服又变样了。

洁衣尚洗衣：全额赔偿是不可能的

“这一次看起来好像平整了一点，但仔细一看，我发现西装侧面的接缝被拆开了。此外，后片下面的边好像被拆开放下来一点，再重新缝过了。”谢女士气愤地说，“为什么没有经过我的同意，就擅自将我的衣服拆线呢？现在前片和后片根本对不上了，上万元的西服就这么被毁了，我要求他们全额赔偿。”

对于谢女士的质疑，杭州洁衣尚洗衣桂花城店的陈店长表示，前几天店里的整烫工将这套西服重新整烫了一下。“接缝是有可能被拆开过，但整烫工说自己绝对没有将后片的边拆开并放下来。全额赔偿是不可能的，到底怎么赔，需要负责洁衣尚售后服务的周经理来决定。”

然而，周经理却在电话里表示，自己目前正在医院住院，估计要半个月左右才能出院。他还强调，并不是所有的衣服干洗都不缩水，这件事情只能等他出院以后再协商。

对此，谢女士表示，到底有没有拆过后片的边，只要请有关部门鉴定一下就知道了。因为洗衣店用于收边的线，和原版的线肯定是不一样的。

由于周经理坚持要自己出院后再处理此事，谢女士不得不同意等他出院后再协商解决。