专供VIP会员腕表还未使用就出故障 七匹狼专卖店遭诉

专供VIP会员腕表还未使用就出故障

结果：七匹狼专卖店桃苑大街店承诺3天内换新

近日，南昌市民万小姐向本报投诉称，她在位于桃苑大街上的七匹狼专卖店购买七匹狼产品，获赠一块七匹狼男士腕表，还未使用腕表就出现故障。对此，销售商却强调赠品并未收费，这让顾客无法满意。

◎投诉 获赠腕表未使用出故障

万小姐告诉记者，11月18日晚，她在桃苑大街上的七匹狼专卖店选购服装。销售人员介绍说，当下购物不但可以享受八折优惠，还可以获赠一块七匹狼男士腕表。于是，她花费400余元购买了两条七匹狼西裤。

随即，她将表送往商场更换电池。“更换电池后仅1个小时，腕表显示时间比实际时间足足慢了半小时。”为此，她再次前往商场修表处确认，被告知“表坏了”。

为此，她来到七匹狼专卖店要求给出说法。“销售人员称，腕表是无偿赠送的，顶多为她更换一块新表。”如果更换后的腕表依旧出现故障，该如何处理呢？销售人员给她的答复是：“再换一块就是。”对于七匹狼专卖店的答复，万小姐无法满意。

◎进展 承诺3天内为顾客换新

11月29日中午，记者陪同万小姐来到七匹狼专卖店。据销售人员介绍，该七匹狼特制腕表原本只提供给七匹狼VIP会员，经顾客再三要求才同意赠送，没有收取任何费用。那为何没有检查就交给顾客？销售人员称，腕表系厂家发至南昌，全店只有7块，他们也没有对手表进行检查。

西湖区工商局执法人员表示，我国《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》明确规定，经营者销售商品附赠产品的，应当保证该赠品质量，该产品同样应当享受相关“三包”服务。

经协调，七匹狼专卖店同意在3天内为万小姐更换新表，如果新表仍出现质量问题，可以考虑通过其他方式补偿消费者。