召回成招毁 松下冰箱召回措施被指不成熟

2010年8月4日，国家质检总局在官方网站上披露，无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了召回报告，决定从2010年8月4日起，召回2007年3月到2009年3月期间生产的29个型号松下电冰箱。而在两个月后召回的松下冰箱却有了新问题亟待解决。

松下冰箱召回后反“生病”

近日，有消费者反映，称自己的松下冰箱在召回后出现冷藏室结冰的情况，不仅导致食品冻结冻坏，原本使用正常的冰箱在打上“预防针”后却无缘无故 “生病了”。

天津消费者马先生向编辑透露，2010年9月，他听说了松下冰箱召回的事情，回家一查，发现自己家在2009年5月买的松下冰箱有也在召回范围内。马先生立即打电话联系召回问题，大约一个月左右后，工作人员上门完成了这项工作。“冷藏室如果结冰就再和我们联系。”马先生对这句话仍然记忆犹新。

在松下派出的工作人员离开之后没过两天，马先生就发现冷藏室有结冰的情况，(冷藏室，室温设置显示6℃，但实际温度低于6℃)食品有冻结冻坏情况。马先生上网一查，和自己类似情况还不少(指召回前冰箱没有发现相关问题，可召回换件后即出现冷藏室结冰，冷藏的食品有冻结冻坏情况)，却发现没有好的解决办法。

消费者称召回更像“招毁”

回想到维修人员临走时说的话，马先生质疑松下的召回换件的解决办法是否成熟，“如果召回换件后又出现因此引发的质量问题，这还是“召回”吗?我怎么觉得更像‘招祸’、‘招毁’。”

就此问题，编辑联系到了松下客服人员，反映情况后客服称会让负责人与编辑联系，但直至截稿前，编辑仍未收到任何回复。

松下技术遭质疑

在其他媒体的报道中我们看到这样一句话：质检总局透露，本次召回范围内的松下电冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，出现‘冷藏室不冷’或者‘冷藏室过冷’的不正常现象。而这种现象为什么会在召回后又显现出来，这让消费者对松下有很多技术上的疑问。

缺陷产品召回方式主要分为更换新产品、免费维修两种，为节省成本，大部分企业选择后者解决产品问题。松下方面曾表示，将无偿上门实施检查和零部件更换，尽快消除产品可能存在的隐患。但这样的结果是否达到预期了?本网将继续关注。